Een opleiding volgen in CVO VSPW Gent - Hoger Beroepsonderwijs

Een opleiding volgen 

in CVO VSPW - Gent 

Hoger Beroepsonderwijs 

Centrum voor Volwassenenonderwijs 

Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch Werk 

Edgard Tinelstraat 92 

9040 Gent (Sint-Amandsberg) 

Tel. 09/218 89 30 

Fax 09/229 32 55 

info@vspw.be 

www.vspw.be

Beste cursist(e), 

Proficiat, je hebt net als zoveel anderen de stap gezet om een opleiding te volgen in het 

hoger beroepsonderwijs. We heten je alvast van harte welkom in het Centrum voor 

Volwassenenonderwijs Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch Werk – Gent, of 

afgekort CVO VSPW Gent. 

Wij willen graag alle aspecten van je opleiding in de beste voorwaarden laten verlopen en 

daarvoor zijn wederzijdse afspraken nodig. 

In wat volgt vind je een aantal zaken opgesomd, die onontbeerlijk zijn voor een goed 

verloop van je studietijd. Je vindt er tevens ook heel wat antwoorden op praktische vragen, 

en de plattegrond helpt je om de weg te vinden in het gebouwencomplex. 

Mogen we je dan ook vragen om deze brochure grondig door te nemen, ook als je hier 

reeds eerder een opleiding volgde? Deze brochure vormt samen met de 

opleidingsspecifieke informatiebundel één geheel. 

Deze brochure en de opleidingsspecifieke informatiebundel worden je bij je 

eerste inschrijving in papieren vorm gegeven. In het verdere verloop van je 

opleiding kan je deze informatie en alle aanpassingen raadplegen op E-VSPW 

( www.vspw.be/e-vspw ), het elektronisch leerplatform van het centrum. 

Deze brochure is geldig vanaf 1 september 2013 en vervangt alle vroegere reglementen. 

Wij willen voor een degelijke, kwaliteitsvolle opleiding en voor een correcte behandeling 

zorgen. Daarom vind je in wat volgt een opsomming van je rechten en plichten, als cursist 

in het volwassenenonderwijs, en meer bepaald in ons centrum. 

Mochten er toch nog onduidelijkheden zijn, dan kan je steeds bij de praktijk- en 

vakdocenten, coördinatoren, administratieve medewerkers en directie terecht. 

We wensen je alvast een heel boeiende leertijd toe! 

Medewerkers en directie van CVO VSPW – Gent 

cvo Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch Werk-Gent vzw 

Een opleiding volgen in cvo VSPW-Gent – Hoger Beroepsonderwijs 

september 2013 

blz 2 van 38

INHOUD 

1. CENTRUMREGLEMENT ....................................................................................... 4 

1.1 ONZE VISIE EN ONS AGOGISCH PROJECT .................................................................... 4 

1.2 WIE IS WIE IN HET CENTRUM? ................................................................................ 5 

1.3 EEN OVERZICHT VAN HET OPLEIDINGSAANBOD ............................................................. 6 

1.4 TOELATINGSVOORWAARDEN ................................................................................... 6 

1.5 INSCHRIJVEN .................................................................................................... 7 

1.6 OPLEIDINGSKOSTEN ............................................................................................ 8 

1.7 TERUGBETALING BIJ STOPZETTING ........................................................................... 9 

1.8 OPLEIDING COMBINEREN MET … .............................................................................. 9 

1.9 VERZEKERING ................................................................................................. 10 

1.10 VRIJSTELLING VOOR OPLEIDINGSONDERDELEN ........................................................... 10 

1.11 AANWEZIGHEID ............................................................................................... 10 

1.12 LESROOSTER - VAKANTIEDAGEN – HET VOLGEN VAN DE LESSEN ....................................... 11 

1.13 EVALUATIES EN EXAMENS .................................................................................... 11 

1.14 PERSOONLIJKE GEGEVENS EN BEROEPSGEHEIM ........................................................... 12 

1.15 RESPECT VOOR … ............................................................................................. 12 

1.16 WAT JE MOET WETEN OVER DE INFRASTRUCTUUR … ..................................................... 12 

1.17 PREVENTIE – VERTROUWENSPERSONEN .................................................................... 13 

1.18 ONDERSTEUNING EN INSPRAAK VAN DE CURSIST ......................................................... 13 

1.19 KLACHTENBEHANDELING ..................................................................................... 13 

1.20 ORDE– EN TUCHTMAATREGELEN ............................................................................ 14 

1.21 ANDERE MAATREGELEN ....................................................................................... 15 

2. VRIJSTELLINGENBELEID ................................................................................. 16 

2.1 ALGEMEEN ..................................................................................................... 16 

2.2 BELANGRIJKE BEGRIPPEN .................................................................................... 16 

2.3 AANVRAAG TOT VRIJSTELLING OP BASIS VAN EVK ....................................................... 17 

2.4 AANVRAAG TOT VRIJSTELLING OP BASIS VAN EVC MET ATTESTEN ..................................... 18 

2.5 AANVRAAG TOT BEKWAAMHEIDSONDERZOEK (EVC) ..................................................... 19 

2.6 PROCEDURE BIJ HET NIET TOEKENNEN VAN DE VRIJSTELLING ........................................... 19 

3. EVALUATIEREGLEMENT ................................................................................... 20 

3.1 ALGEMEEN ..................................................................................................... 20 

3.2 BELANGRIJKE BEGRIPPEN .................................................................................... 20 

3.3 EVALUATIEMODALITEITEN .................................................................................... 21 

3.4 EXAMENVORM ................................................................................................. 21 

3.5 ORGANISATIE ................................................................................................. 21 

3.6 WERKING VAN DE EXAMENCOMMISSIE ..................................................................... 23 

3.7 FRAUDE ........................................................................................................ 25 

3.8 KLACHT OMTRENT EEN BEOORDELING ...................................................................... 25 

4. KLACHTENBEHANDELING ................................................................................ 26 

4.1 ALGEMEEN ..................................................................................................... 26 

4.2 KLACHTENBEHANDELING ..................................................................................... 26 

4.3 KLACHTEN OVER VRIJSTELLINGEN, EVALUATIES EN EXAMENS ........................................... 27 

4.4 DE OMBUDSDIENST VAN HET CONSORTIUM WONDERWIJS .............................................. 29 

5. PRAKTISCHE WEGWIJZER ............................................................................... 32 

6. BIJLAGE 1: CONTACTINFO .............................................................................. 35 

7. BIJLAGE 2: PLATTEGRONDEN .......................................................................... 37 




blz 3 van 38

1. CENTRUMREGLEMENT 

1.1 Onze visie en ons agogisch project 

De vzw Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch Werk - Gent is een centrum voor 

volwassenenonderwijs, erkend en gesubsidieerd door het Ministerie van Onderwijs, met 

een ruime waaier aan opleidingen, vooral gericht op sociaal-agogisch werk, 

bibliotheekwerk, en Vlaamse Gebarentaal. Het aanbod omvat basisopleidingen en 

bijscholingen. 

De opleidingen leiden tot een diploma, certificaat of attest. 

We richten ons naar volwassenen die een beroepsspecifieke opleiding wensen te volgen; 

volwassenen die vanuit hun werksituatie bepaalde aspecten beter onder de knie willen 

krijgen; volwassenen die hun positie op de arbeidsmarkt willen verbeteren; volwassenen 

die al of niet tewerkgesteld zijn; volwassenen die een diploma willen verwerven als tweede 

kans; volwassenen uit alle maatschappelijke groepen. 

We werken vanuit een emancipatorisch-dialogische visie: een visie die opteert voor 

individuele, relationele en structurele emancipatie, en die vertrekt vanuit de groei van 

individuen, teams en organisaties. We willen groeikansen bieden op basis van 

gelijkwaardigheid en aandacht hebben voor inspraak en dialoog. Deze visie willen we niet 

alleen zelf hanteren maar ook doorgeven aan de cursisten. Ontwikkeling tot mondigheid en 

zelfverantwoordelijkheid met respect voor iedereen, zijn waarden die in onze werking een 

belangrijke plaats innemen. 

We zoeken en gebruiken methodieken die erop gericht zijn de dialoog met werk-, 

praktijk- en levenservaring te bevorderen. Zo ontstaat een dynamisch leerproces waarin 

de vereiste competenties worden ontwikkeld, zowel op het gebied van kennis en inzichten 

als wat betreft vaardigheden en houdingen. Deze vorm van leren veronderstelt dat de 

cursist bereid is om zichzelf beter te leren kennen en te ontwikkelen. Er wordt van 

hem/haar uitdrukkelijk een volwassen houding, een actieve inzet en persoonlijke 

betrokkenheid verwacht. 

We zoeken en gebruiken methodieken die erop gericht zijn blijvend kwaliteit te bieden. 

De betrokken medewerkers van het centrum zijn deskundig en samen staan zij in voor een 

optimale ondersteuning en begeleiding van het leerproces van iedere cursist. Voor alle 

medewerkers vinden wij het belangrijk dat er ondersteuning is bij het eigen functioneren, 

en ruimte en waardering voor de eigen professionele inbreng en creativiteit. Op deze 

manier wil het centrum samen met iedereen, cursisten en medewerkers, groeien naar een 

lerende organisatie. 

We willen onze opleidingen ook inbedden in het ruime maatschappelijke leven en 

professionele ontwikkelingen. Het centrum stelt zich niet wereldvreemd op maar is een 

open venster op de ruime maatschappij … 

(Dit is een fragment uit onze visiebepaling. 

De volledige versie kan geraadpleegd worden op www.vspw.be/e-vspw) 




blz 4 van 38

1.2 Wie is wie in het centrum? 

Het centrumbestuur is de organisator van het centrum en voert het beleid. 

Daarnaast zorgt het centrumbestuur voor de noodzakelijke voorwaarden voor een goede 

onderwijsorganisatie. De organisator van ons centrum is de vzw Vormingsleergang voor 

Sociaal en Pedagogisch Werk - Gent met als maatschappelijke zetel : E.Tinelstraat 92 te 

9040 Sint-Amandsberg. De voorzitster is mevrouw Mieke van Herreweghe. 

Het directieteam bestaat uit directeur Ann Machtelinckx, en de adjunct–directeurs Inge 

Claeys en Chris Jolie. Het directieteam staat in voor de dagelijkse leiding van het centrum. 

De coördinatoren en de administratieve medewerkers : iedere afdeling heeft een 

eigen coördinator en administratie. Samen zorgen zij voor een goede organisatie van de 

afdeling. Bij de administratieve medewerker kan je terecht met je vragen i.v.m. de 

administratieve kant van de opleiding. Bij de coördinator kan je terecht met vragen i.v.m. 

de inhoudelijke of organisatorische kant van de opleiding. 

De zorgcoördinator staat in voor taalbegeleiding (screening en ondersteuning), 

leerbegeleiding (‘Leren leren’, individuele leervragen), ondersteuning van cursisten met een 

functiebeperking, psychosociale begeleiding. 

De vak- en praktijkdocenten staan in voor de lessen en de begeleiding van de praktijk. 

In de opleidingsspecifieke informatiebundel kan je hier verdere informatie over vinden. 

De centrale diensten : de dienst algemene personeelsadministratie, de centrale 

cursistenadministratie en de dienst ICT. Ook de preventieadviseur hoort in dit rijtje thuis. 

Het onthaal staat in voor afhandeling van telefonische oproepen, en ook voor alle 

praktische vragen rondom lokalen, fotokopiëren, drankenautomaten … 

Het bibliotheekteam verzorgt de dagelijkse werking van onze vakbibliotheek. Uitgebreide 

informatie over de werking en de mogelijkheden van de vakbibliotheek vind je in het 

bibliotheekreglement. 

De onderhoudsploeg staat in voor het dagelijks onderhoud van het gebouw. Vanuit het 

centrum vinden we een nette leeromgeving zeer belangrijk. 

In bijlage 1 vind je een volledig overzicht “wie is wie” met de noodzakelijke 

contactgegevens. 

Naast deze medewerkers van het centrum, zijn er ook medewerkers van andere 

organisaties waarmee het centrum samenwerkt. Dit is zo voor de cafetaria (koffiekiosk en 

selfservice) waarvoor we samenwerken met Duet. 




blz 5 van 38

1.3 Een overzicht van het opleidingsaanbod 

Het centrum organiseert basisopleidingen op het niveau van het secundair 

volwassenenonderwijs en het hoger beroepsonderwijs. Daarnaast biedt het centrum een 

ruime waaier specialisatieprogramma’s aan. 

Het volledige actuele opleidingsaanbod kan je raadplegen op de website www.vspw.be. 

Op het niveau van het hoger beroepsonderwijs organiseert het centrum verschillende 

basisopleidingen binnen het studiegebied Sociaal–Agogisch Werk: 

Graduaat Tolk Vlaamse Gebarentaal 

Graduaat Orthopedagogie 

Graduaat Bibliotheekwezen en Documentaire Informatiekunde 

Graduaat Sociaal–cultureel werk 

Graduaat Maatschappelijk Werk 

Daarnaast organiseert het centrum, via de afdeling Balans, ook diverse langlopende 

specialisatieprogramma’s op dit niveau. 

Alle opleidingen zijn modulair georganiseerd en de opleidingstrajecten zijn gebaseerd op 

de goedgekeurde structuurschema’s en leerplannen. Attesten of moduleattesten kunnen 

(op vraag) uitgereikt worden na het afronden van een module. Ben je geslaagd voor alle 

modules van de basisopleiding, dan krijg je het bijhorende graduaatsdiploma en het 

diplomasupplement. Dit diploma is niet gelijk aan het bachelordiploma, dat wordt uitgereikt 

door de hogescholen. Voor de uitoefening van het beroep wordt meestal geen onderscheid 

gemaakt tussen het graduaats- en het bachelordiploma. Wil je doorstromen naar een 

bacheloropleiding, dan kan dit via het volgen van een aanvullingstraject. 

Aanvullingstrajecten zijn interessant indien je toch verder wenst te studeren. Raadpleeg 

hierover de opleidingsspecifieke informatie. 

Als je geslaagd bent voor een langlopend specialisatieprogramma, dan ontvang je een 

certificaat. 

Een diploma of certificaat of een moduleattest ontvangt je slechts één keer. 

Er kan wel een duplicaat worden aangemaakt maar dit kost 30 euro. 

1.4 Toelatingsvoorwaarden 

Voor de opleidingen binnen het hoger beroepsonderwijs kan je inschrijven als 

je 18 jaar bent, 

of – indien de inschrijving plaatsvindt tussen 1 september en 31 december – 

als je 18 jaar wordt ten laatste op 31 december van datzelfde kalenderjaar. en je de 

Belgische nationaliteit hebt of als je voldoet aan de bepalingen van het wettig verblijf 

én als je beschikt over één van de volgende studiebewijzen: 

o een diploma van secundair onderwijs 

o een certificaat van een opleiding van het secundair volwassenenonderwijs (of 

secundair onderwijs voor sociale promotie) van minimum 900 lestijden 

o een diploma van het hoger beroepsonderwijs (of hoger onderwijs voor sociale 

promotie) 

o een diploma van bachelor (of diploma van het hoger onderwijs van het korte 

type met volledig leerplan) 

o een diploma van master (of diploma van hoger onderwijs van het lange type 

met volledig leerplan of diploma van licentiaat) 




blz 6 van 38

o een studiebewijs dat wordt erkend als gelijkwaardig met een van de reeds 

opgesomde studiebewijzen. 

Heb je geen van bovenstaande studiebewijzen, dan kan je starten als je slaagt voor een 

toelatingsproef. 

Bij het inschrijven voor bepaalde opleidingen van het hoger beroepsonderwijs worden 

instapgesprekken gehouden. Dit instapgesprek peilt naar de motivatie, geschiktheid, 

eventuele problemen om de opleiding te volgen. Indien er ernstige twijfel is over de 

haalbaarheid van de opleiding en/of de stage omwille van de fysische en/of psychische 

gezondheid kan er een verwijzing gebeuren naar de arbeidsgeneesheer van het centrum. 

Op basis van dit geneeskundig advies zal het opleidingstraject verder met jou worden 

besproken. 

Aan de kandidaat-cursisten die een niet-Nederlandstalig diploma hebben of die het 

Nederlands als tweede taal gebruiken, vragen wij voldoende kennis van de Nederlandse 

taal. Dit betekent heel concreet dat je niveau 7 (binnen het Europees Referentiekader 

Vantage B2 – module 3.1. van de Richtgraad 3) hebt behaald. 

Bij de aanvang van een opleiding van het hoger beroepsonderwijs (behalve de opleidingen 

van Balans) kan je via een korte ict-zelfscreening je computervaardigheden toetsen. Indien 

nodig werk je jezelf hierin bij via zelfstudie, of via het volgen van een korte initiatiecursus. 

1.5 Inschrijven 

Doorheen een opleiding schrijf je telkens in per semester en bij iedere inschrijving dien 

je een aantal formaliteiten in orde te brengen. 

Bij een eerste inschrijving verwachten we van jou volgende documenten: 

een kopie van het noodzakelijke studiebewijs 

een kopie van je identiteitskaart 

het volledig ingevulde inschrijvingsformulier. Indien je nog geen 18 jaar bent op het 

ogenblik van de inschrijving verwachten we dat je een volmacht van één van je 

ouders bij hebt 

ev. een attest waaruit blijkt dat je recht heb op een volledige of gedeeltelijke 

vrijstelling van het inschrijvingsgeld 

het document waaruit blijkt dat je je akkoord verklaart met de gemaakte afspraken 

in deze brochure en de opleidingsspecifieke informatiebundel 

Deze documenten kan je bezorgen aan het secretariaat van je opleiding. 

Bovendien betaal je ook de opleidingskosten. Al deze formaliteiten zijn in orde VOOR DE 

START VAN DE OPLEIDING (dus voor de eerste opleidingsdag). 

Per semester verwachten we van jou het volgende : 

het inschrijvingsformulier 

de betaling van de opleidingskosten 

ev. een attest waaruit blijkt dat je recht hebt op een volledige of gedeeltelijke 

vrijstelling van het inschrijvingsgeld. 

In sommige gevallen kan je pas inschrijven na een gesprek met de coördinator. De 

praktische regelingen verlopen via het secretariaat van je opleiding. Al deze formaliteiten 

ZIJN IN ORDE VÓÓR DE START (dus voor de eerste opleidingsdag van het nieuwe 

semester). 

Voor de meeste opleidingen of modules is het aantal plaatsen beperkt. Inschrijvingen 

kunnen daarom soms vroegtijdig afgesloten worden. De volgorde wordt bepaald door de 

datum van inschrijving, betaling en de zekerheid van stage/praktijkplaats. 




blz 7 van 38

Op welke tijdstippen je kan inschrijven voor een bepaalde opleiding lees je best na op onze 

website. 

Het centrum heeft het recht om je niet toe te laten tot de opleiding of je te schrappen als 

cursist, indien deze formaliteiten niet in orde zijn. Het centrum heeft ook het recht om te 

oordelen over herinschrijven van cursisten die definitief werden uitgesloten. 

1.6 Opleidingskosten 

De kostprijs van een opleiding of cursus bestaat uit twee delen : het inschrijvingsgeld en 

het schoolgeld. Details over de kostprijs van een opleiding kan je uiteraard krijgen bij de 

opleidingsadministratie. Je kan ze ook vinden op onze website. 

Het schoolgeld moet door iedereen betaald worden en omvat hoofdzakelijk het 

cursusmateriaal. Het schoolgeld kan variëren per module en per opleiding. 

Het bedrag van het inschrijvingsgeld wordt bepaald door je statuut of door de situatie 

waarin je je bevindt. Je kan volledig of gedeeltelijk vrijgesteld zijn van betaling van het 

inschrijvingsgeld. Ben je niet vrijgesteld, dan betaal je 1,15 euro per lesuur. 

Het inschrijvingsgeld wordt verminderd naar 30 eurocent per lesuur als je behoort tot een 

van volgende groepen: 

Je krijgt op het ogenblik van je inschrijving een wachtuitkering of 

werkloosheidsuitkering 

Je hebt op het ogenblik van je inschrijving een arbeidsongeschiktheid van minstens 

66%, en je hebt daarvan een attest van een bevoegde overheid. 

Je hebt recht op een integratietegemoetkoming aan gehandicapten, en je hebt 

daarvan op het ogenblik van je inschrijving een attest. 

Je hebt op het ogenblik van je inschrijving een attest van het Vlaamse Agentschap 

voor Personen met een Handicap (het vroegere Vlaams Fonds) 

Je bent op het ogenblik van je inschrijving ten laste van iemand die in één van de 

hiervoor vermelde situaties zit. 

Je hebt op het ogenblik van je inschrijving een opleiding gevolgd bij Basiseducatie, 

van tenminste 120 lestijden (in het jaar voorafgaand aan het semester, waarin je wil 

inschrijven). 

Het inschrijvingsgeld verdwijnt volledig (maar uiteraard niet het schoolgeld!) als je behoort 

tot een van de volgende groepen: 

Je schrijft je in voor de opleiding Algemene Vorming (maar deze vrijstelling geldt 

alleen voor deze opleiding zelf). 

Je schrijft in voor de opleiding ervaringsdeskundige in de armoede en sociale 

uitsluiting 

Je krijgt op het ogenblik van je inschrijving materiële hulp als asielzoeker. 

Je krijgt op het ogenblik van je inschrijving een leefloon via het OCMW 

Je volgt je opleiding via een VDAB -contract 

Je zit (als dit je inschrijving niet in de weg staat!) in je wachttijd. 

Informeer bij het secretariaat van je opleiding welke attesten je precies nodig hebt, en 

binnen welke tijdsspanne ze geldig zijn! Attesten die laattijdig (later dan 30 dagen na de 

inschrijving) worden ingediend, kunnen geweigerd worden! Deze attesten zitten vast aan 

het semester waarvoor je je inschrijft. Dit wil zeggen dat je elk semester een nieuw 

attest moet binnenbrengen. 

Opleidingen binnen het Volwassenenonderwijs komen spijtig genoeg niet in aanmerking 

voor het aanvragen van een studiebeurs. Het inschrijvingsgeld wordt geplafonneerd op 

575 euro per schooljaar. 




blz 8 van 38

Hoe kan je de opleidingskosten betalen ? 

Je kan betalen op verschillende manieren : cash, via overschrijving, met bancontact. Je 

kan ook betalen met opleidingscheques. Alle werknemers kunnen zelf opleidingscheques 

aanvragen. Je kan per kalenderjaar voor maximum 250 euro in opleidingscheques betalen. 

Bijvoorbeeld: je wil een opleiding volgen die 175 euro kost. Bestel dan opleidingscheques 

voor de waarde van je opleiding, nl. 175 euro. Aangezien de Vlaamse overheid de helft 

bijpast, zal je daar slechts 87,5 euro voor moeten betalen. Met je opleidingscheques ter 

waarde van 175 euro betaal je dan je opleiding. 

Afhankelijk van het tijdstip van je aanvraag voor opleidingscheques kan de wachttijd 

oplopen tot meerdere weken. Vraag je cheques dus tijdig aan. Wie een opleiding volgt die 

leidt tot een eerste diploma secundair of hoger onderwijs kan bijkomende 

tegemoetkomingen genieten. Informatie hierover vind je op het afdelingssecretariaat. 

Opgelet: op een betaling met opleidingscheques wordt nooit teruggegeven. 

Hou hiermee dus rekening als je bvb. nog een aanvraag voor vrijstelling van 

opleidingsonderdelen lopende hebt (zie verder). Meer info over deze cheques vind je op de 

website www.vdab.be/opleidingscheques of op volgend telefoonnummer: 0800 30 700 

Wie in de onmogelijkheid verkeert om tijdig de betaling te vereffenen, kan contact 

opnemen met Inge Claeys. Er wordt dan nagegaan welke regeling mogelijk is. Belangrijk is 

dat je dat doet VÓÓR DE START VAN DE OPLEIDING, OF TEN LAATSTE OP DE 

EERSTE LESDAG. 

1.7 Terugbetaling bij stopzetting 

Indien je nog niet begonnen bent met de opleiding maar je annuleert je inschrijving om 

één of andere reden en dit 14 dagen voor de start van de opleiding, dan krijg je de reeds 

betaalde opleidingskosten terug, maar verminderd met 15 euro administratieve kosten. 

Als je beslist om de opleiding te stoppen, dan kan je een gedeelte van de opleidingskosten 

terug krijgen, overeenkomstig het resterende aantal lesdagen vanaf de dag van de 

stopmelding, met een maximum van de helft van het totale bedrag. Deze teruggave 

gebeurt met een “tegoedbon” die bij een eventuele herneming van je opleiding of een 

nieuwe inschrijving in een andere opleiding binnen ons centrum verrekend zal worden. De 

tegoedbon blijft 3 opeenvolgende semesters geldig. 

Belangrijk is dus om je stopzetting steeds formeel te melden op het secretariaat van je 

opleiding. Tot de dag dat je je stopzetting meldt, beschouwen wij je als ingeschreven, 

ongeacht of je de lessen volgt of niet. Het inschrijvingsgeld wordt nooit terugbetaald. 

Opgelet: voor opleidingen binnen Balans geldt een andere regeling (zie website Balans). 

1.8 Opleiding combineren met … 

Ons centrum richt opleidingen in voor volwassenen. Dit betekent dat je hier steeds een 

opleiding zal volgen gecombineerd met je werk, of met een werkloosheidsuitkering, 

leefloon, VDAB–contract, kinderbijslagregeling, … 

Ben je ingeschreven bij de VDAB dan informeer je best bij de trajectbegeleider van de 

VDAB of bij de RVA of het volgen van een opleiding consequenties heeft voor je statuut als 

werkzoekende. Het is belangrijk dat je je met alle reglementering hierrond in orde stelt. 

Als werknemer kan je door het systeem van educatief verlof (privé-sector) of 

vormingsverlof (openbare diensten) de nodige tijd vrijmaken om je bij te scholen. Je 

werkgever kan je in principe dit recht niet weigeren. Wel moet overlegd worden over de 

momenten dat je afwezig zal zijn, en hierover moeten uiteraard goede afspraken worden 




blz 9 van 38

gemaakt. Stipte aanwezigheid in de opleiding is een voorwaarde om je recht op educatief 

verlof of vormingsverlof te behouden. Lees hierover zeker ook de uitgebreide brochure 

“Wegwijs in … het betaald educatief verlof”, die je kan verkrijgen bij het onthaal 

(een pdf-versie kan je vinden op 

http://www.werk.belgie.be/publicationDefault.aspx?id=3636). 

Meestal heb je - door het opnemen van educatief verlof - geen loonverlies. Je werkgever 

krijgt je loonkost terugbetaald van de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid 

en Sociaal Overleg. 

Nadere informatie over aantal uren (minimum en maximum) staan in de briochure 

‘Wegwijs in…Betaald Educatief Verlof’ van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal 

Overleg. 

Ook studeren met behoud van kinderbijslag is een mogelijkheid als je nog geen 25 bent. 

In dat geval volg je minstens 13 uur les per week. Indien je een HBO–opleiding combineert 

met een opleiding van het secundair volwassenenonderwijs, dan volg je minstens 17 uur 

les per week. 

Op het secretariaat van je afdeling kan je terecht voor het invullen van de nodige 

documenten voor bvb. betaald educatief verlof of kinderbijslag. Hou er rekening mee dat 

de opmaak van een duplicaat je 5 euro kost. Deze documenten krijg je pas als alles voor 

je inschrijving in orde is. 

1.9 Verzekering 

Ben je ingeschreven, en dus met alle formaliteiten rond, dan ben je meteen ook verzekerd 

voor: 

eigen lichamelijk letsel, in het CVO, tijdens de stages of beroepspraktijk, tijdens 

bijzondere activiteiten van het centrum, en ook op weg van en naar het CVO of de 

praktijkplaats. 

burgerrechtelijke aansprakelijkheid, (persoonlijke of materiële schade aan derden) in 

het CVO of op de praktijkplaats. 

Opgelet, de eerste €185 voor materiële schade aan derden betaal je altijd zelf. 

Bij een ongeval verwittig je het secretariaat van je opleiding EN de verantwoordelijke voor 

de verzekeringen (centrale dienst – Philippe Vandevelde) zo vlug mogelijk, zodat de 

verzekeringsmaatschappij tijdig op de hoogte kan worden gebracht. 

Voor verdere informatie omtrent de verzekering kan je steeds terecht bij Philippe 

Vandevelde. 

1.10 Vrijstelling voor opleidingsonderdelen 

Het is mogelijk dat je, op basis van eerder behaalde diploma’s of getuigschriften in 

aanmerking komt voor vrijstellingen in de loop van je opleiding. Uitgebreide informatie 

hierover vind je in deel 2 van deze brochure ! 

1.11 Aanwezigheid 

Eens je begonnen bent met de opleiding verwachten wij van jou : 

dat je alle opleidingsdagen bijwoont, en tijdig aanwezig bent in de lessen. 




blz 10 van 38

dat je verwittigt en een attest binnenbrengt als je niet kan komen (attest binnen de 

14 kalenderdagen). Slechts 10% van de afwezigheden per module mag ongewettigd 

blijven. Indien je gebruik maakt van educatief verlof of vormingsverlof, is dit een 

heel belangrijk aandachtspunt !! Lees hierover zeker ook de uitgebreide brochure 

“Wegwijs in … het betaald educatief verlof”, die je kan verkrijgen bij het onthaal (een 

pdf-versie kan je vinden op 

http://www.werk.belgie.be/publicationDefault.aspx?id=3636. 

dat je, als je ziek bent op een examendag of evaluatie, vóór de aanvang van het 

examen/de evaluatie het secretariaat op de hoogte brengt, en een attest bezorgt 

binnen de 48 uur. 

Lees in dit verband zeker ook het evaluatiereglement (verder in deze brochure) en de 

opleidingsspecifieke informatie, onder andere over de vereiste documenten bij te laat 

komen of te vroeg vertrekken. 

Het centrum heeft het recht om je niet toe te laten tot de examens of je te laten stoppen 

met de opleiding indien je de afspraak rond de aanwezigheid niet naleeft. 

1.12 Lesrooster - vakantiedagen – het volgen van de lessen 

Kort na de inschrijving ontvang je het lesrooster van het komende semester en dit voor 

de opleiding waarvoor je inschrijft. Dit lesrooster kan je ook raadplegen op het elektronisch 

leerplatform van het centrum. Dit lesrooster vermeldt niet alleen de lessen, maar ook de 

vakantieperiodes, de verlofdagen, de examens of andere evaluatiemomenten en de 

proclamatie. Bij leswijzigingen zal het secretariaat je zo spoedig mogelijk op de hoogte 

brengen. Wijzigingen in de planning worden ook gemeld via het elektronisch leerplatform. 

Het lesrooster bevat geen informatie over de lokalen waar de verschillende lessen zullen 

doorgaan. Hiervoor raadpleeg je op je lesdag zelf de informatieschermen in het centrum 

of vooraf op E-VSPW. 

Het centrum wendt de onderwijstijd zo effectief mogelijk aan. De lessen beginnen op tijd 

en ook na de koffie– of middagpauze beginnen we terug stipt aan de lessen. Ook van jou 

vragen we om stipt op tijd aanwezig te zijn. Indien het toch gebeurt dat je door 

onvoorziene omstandigheden te laat bent en dit is meer dan een kwartier, dan stoor je de 

lessen niet meer maar sluit je aan na de pauze. 

Tijdens de lessen zet je het geluid van je GSM uit. Dit kan storend zijn zowel voor je 

medecursisten als voor de betrokken docent. Eten tijdens de les kan niet. Dit leidt 

bovendien ook tot zwerfvuil in de leslokalen ! 

Voor bepaalde modules wordt er gewerkt in groepen. Wisselen van groep kan enkel na 

overleg met je coördinator. 

1.13 Evaluaties en examens 

Als je een opleiding volgt, is het vanzelfsprekend dat je ook geëvalueerd wordt. Deze 

evaluatie kan een permanente evaluatie zijn, maar ook een opdracht, een schriftelijk of een 

mondeling examen. Meestal zal er een combinatie van vormen zijn. 

Het centrum heeft een evaluatiereglement uitgewerkt en dit vind je in deel 3 van deze 

brochure. 

Het centrum heeft het recht om cursisten, die niet in orde zijn met 

inschrijvingsvoorwaarden en/of aanwezigheden, de deelname aan het examen of 

evaluatieproef te weigeren. 




blz 11 van 38

1.14 Persoonlijke gegevens en beroepsgeheim 

Bij je inschrijving worden verschillende persoonlijke gegevens gevraagd. Deze gegevens 

zijn noodzakelijk in het kader van je opleiding en de bevraging van het Ministerie van 

Onderwijs. Het is dan ook zeer belangrijk om wijzigingen na je inschrijving (telefoon, 

adres, mailadres, werksituatie, …) zo snel mogen door te geven aan het secretariaat van 

je opleiding. Een correct telefoonnummer of mailadres is een noodzaak om je te 

verwittigen bij bvb. leswijzigingen. 

Gegevens over cursisten worden niet zonder meer meegedeeld aan medecursisten of aan 

derden die met de opleiding van de cursist niets te maken hebben. Doorgeven van 

resultaten en/of andere informatie aan andere opleidingscentra gebeurt enkel met 

uitdrukkelijke toestemming van de cursist. 

Anderzijds vragen we ook van jou om respectvol om te gaan met persoonlijke 

gegevens. Als in lessen, praktijkgesprekken of supervisie wordt gesproken over concrete 

werkervaringen of over vertrouwelijke gegevens van cliënt of organisatie, dan gelden ook 

de beperkingen op basis van het beroepsgeheim. Bij vragen of problemen in dit verband 

kan je contact opnemen met een van de vertrouwenspersonen. Hun taak bestaat erin te 

luisteren en desgewenst te adviseren, al dan niet met juridische hulp. 

1.15 Respect voor … 

Ons centrum hecht veel belang aan het respect voor elkaar en voor de omgeving. 

We verwachten van jou binnen het centrum, maar ook op je praktijkplaats een correcte 

houding en een gepast taalgebruik. Iedere vorm van agressie, discriminatie, racisme 

of intimidatie wordt geweerd binnen dit centrum en zal ook gesanctioneerd 

worden. 

We verwachten ook respect voor de infrastructuur van het centrum en voor de 

onmiddellijke omgeving van het centrum. We hebben ook respect voor andermans 

materiaal en persoonlijke zaken zoals GSM, boekentassen… 

Eenieder is wel zelf verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen (GSM, 

sieraden, geld, …) en het centrum kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verlies, 

diefstal of beschadiging. Bij opzettelijke schade of diefstal zullen er wel sancties opgelegd 

of maatregelen getroffen worden. 

1.16 Wat je moet weten over de infrastructuur … 

Het centrum heeft een praktische wegwijzer uitgewerkt die je zeker helpt om snel je weg 

te vinden in en rond het gebouwencomplex. Je vindt deze wegwijzer in deel 5 van deze 

brochure. 

Bibliotheek en het open leercentrum brengen we hier graag even speciaal onder de 

aandacht. Als ingeschreven cursist(e) kan je vrij gebruik maken van deze voorzieningen. 

In de eerste weken van je opleiding zal je er zeker met je groep een bezoek aan brengen. 

De bibliotheekmedewerkers geven je dan uitleg hoe je van deze en andere diensten, zoals 

het elektronisch leerplatform E-VSPW, gebruik kan maken. Meer info met o.a. 

openingstijden en bibliotheekreglement kan je vinden op onze website. 

Orde en netheid binnen en buiten het gebouw, toepassen van de reglementen rond 

parkeren, …, zijn aandachtspunten voor iedereen in dit centrum en we verwachten dit ook 

van jou. Daarom vragen we dat iedereen zijn / haar afval (blikjes, bekertjes, servetjes, …) 

en – waarom niet – het afval van de minder attente medecursisten, zelf wegwerkt. In de 

leslokalen zijn daarvoor afvalmandjes beschikbaar. In de centrale ruimten vind je 

verschillende afvalbakken, ook op de patio. Het onderhoudspersoneel investeert 




blz 12 van 38

doorlopend tijd en energie in het net houden van de lokalen en andere ruimten. Ze danken 

je voor jouw bijdrage en respect. 

In heel het centrum geldt een rookverbod. Er kan enkel gerookt worden in de patio en in 

de rokersruimtes zoals aangeduid op de plattegronden in bijlage. We vragen uitdrukkelijk 

om ook gebruik te maken van de voorziene asbakken of peukenpalen. AAN DE INGANGEN 

WORDT NIET GEROOKT !! Alle medewerkers van het centrum kunnen jou hierop ook 

aanspreken ! 

Bij brandalarm volg je onmiddellijk en correct de aanwijzingen van de docent. Verlies 

geen tijd, neem alleen het meest noodzakelijke mee, een jas, een handtas. Ben je niet in 

een klas, maar in een centrale ruimte of op een andere plaats, dan kies je de snelste weg 

(zie evacuatieplannen) naar buiten en probeer je jouw groep terug te vinden. 

Er wordt ook gewerkt met camerabewaking en dit zowel in de gebouwen als op de 

parking. 

1.17 Preventie – vertrouwenspersonen 

Binnen het centrum functioneert de Interne Dienst voor Preventie en Bescherming 

(IDPB), een groep mensen die zich bezighouden met de leef- en werkomstandigheden, de 

veiligheid en de hygiëne in en rond het gebouw. Deze groep komt geregeld samen. Anouk 

Van Hoorde is de preventieadviseur van ons centrum. 

Het centrum heeft ook een Externe Dienst voor Preventie en Bescherming (Securex) en 

deze richt zich vooral op zaken als mobbing, pesten, intimidatie, discriminatie en 

ongewenst seksueel gedrag. De externe dienst staat ook de interne bij en fungeert als 

begeleidend en controlerend orgaan. Binnen ditzelfde kader van mobbing fungeren in de 

school twee vertrouwenspersonen bij wie je met aan de school gerelateerde problemen 

terecht kunt: Inge Claeys en Benny Nieto. 

1.18 Ondersteuning en inspraak van de cursist 

Onze school staat ook open voor opmerkingen, suggesties, en vragen van de cursist. We 

trachten in een open dialoog ruimte te scheppen waar je als cursist suggesties, 

opmerkingen en problemen kan bespreken. 

Voor opleidingen die een cursistenraad geïnstalleerd hebben zit daar een goed 

communicatiekanaal, voor andere zaken is de praktijkdocent een aanspreekpunt, en voor 

nog andere, meer praktische zaken is er het secretariaat of het onthaal. Dit lijstje is zeker 

niet hiertoe beperkt, maar meestal wordt als dat nodig is hier al doorverwezen naar de 

juiste persoon, voor verzekeringen bijvoorbeeld, of medisch toezicht. Voor vragen die met 

de studietrajecten te maken hebben zijn er de coördinatoren. 

En uiteraard blijft er, na afspraak, altijd de mogelijkheid tot een gesprek met de directie. 

De zorgcoördinator is het aanspreekpunt voor vragen over taal- en leerbegeleiding, en 

individuele leervragen; ook ondersteuning van cursisten met een functiebeperking of met 

nood aan psychosociale begeleiding kan hier gevraagd worden. 

1.19 Klachtenbehandeling 

Het centrum voorziet een aantal mogelijkheden om je klacht te horen en om een oplossing 

te zoeken. Hierover vind je uitgebreide informatie in deel 4 van deze brochure. 




blz 13 van 38

1.20 Orde– en tuchtmaatregelen 

Ordemaatregelen. 

Als je de goede werking van het centrum hindert of je stoort het verloop van de les, van 

supervisie of individueel gesprek, dan kan er een ordemaatregel worden genomen en/of 

kunnen er meer bindende regels schriftelijk worden vastgelegd. 

Tegen een ordemaatregel is er geen beroep mogelijk. 

Mogelijke ordemaatregelen die door de directie, de coördinatoren, de docenten van dit 

centrum kunnen worden genomen, zijn : 

een (mondelinge of schriftelijke) verwittiging 

een tijdelijke verwijdering uit de les. 

Daarnaast is er de preventieve schorsing die enkel door de directeur of zijn 

plaatsvervanger kan worden beslist. Deze ordemaatregel wordt enkel opgelegd indien het 

om zeer ernstig storend gedrag gaat of indien jouw aanwezigheid de goede werking van 

het centrum onmogelijk maakt. 

De preventieve schorsing gaat onmiddellijk in en volgende stappen worden gezet : 

de directeur of zijn plaatsvervanger zal binnen de drie werkdagen een aangetekend 

schrijven sturen waarin de beslissing tot preventieve schorsing wordt gemotiveerd en 

waarin je wordt opgeroepen tot een gesprek. Je kan iemand aanwijzen om je hierin 

bij te staan maar dit kan geen personeelsmedewerker zijn van het centrum. 

de directeur of zijn plaatsvervanger zal binnen de drie werkdagen na ontvangst van 

het aangetekend schrijven een gesprek hebben met jou. Indien de preventieve 

schorsing wordt ingetrokken, dan brengt de directeur of zijn plaatsvervanger jou 

hiervan schriftelijk op de hoogte. Indien de preventieve schorsing niet wordt 

ingetrokken, dan start de tuchtprocedure. De preventieve schorsing blijft 

gehandhaafd gedurende de tuchtprocedure. 

Tuchtmaatregelen 

Als je gedrag een gevaar vormt voor het verstrekken van opleidingen en/of de 

verwezenlijking van het agogisch project van het centrum in het gedrang brengt, dan kan 

er een tuchtmaatregel worden genomen. 

Dit zal het geval zijn: 

als ordemaatregelen tot niets hebben geleid 

als de cursist ernstige of strafbare feiten pleegt. 

Mogelijke tuchtmaatregelen zijn : 

een tijdelijke uitsluiting uit de lessen van één of meer modules of uit alle lessen voor 

een maximale duur van twee weken 

een definitieve uitsluiting uit het centrum. 

Tuchtmaatregelen kunnen alleen genomen worden door de directeur of een afgevaardigde 

van de Raad van Bestuur. 

Volgende stappen worden genomen : 

de tuchtprocedure wordt opgestart binnen de drie werkdagen nadat de directeur of 

de afgevaardigde van de Raad van Bestuur in kennis is gesteld van de feiten. Dit 

gebeurt door een aangetekend schrijven waarin je wordt uitgenodigd tot een 

onderhoud over de vastgestelde feiten. Het onderhoud heeft plaats ten vroegste vijf 

werkdagen na het aangetekende schrijven. Je kan iemand aanwijzen om je hierin bij 

te staan maar een personeelsmedewerker van het centrum komt hiervoor niet in 




blz 14 van 38

aanmerking. Jijzelf en de persoon die je hebt aangesteld om je bij te staan krijgen 

inzage in het tuchtdossier. 

na het onderhoud brengt de directeur of de afgevaardigde van de Raad van Bestuur 

je via aangetekend schrijven binnen de drie werkdagen op de hoogte van de 

gemotiveerde beslissing. Pas na deze mededeling is de tuchtmaatregel van kracht . 

Tegen de tuchtmaatregelen is er geen beroep mogelijk behalve bij definitieve uitsluiting. 

Volgende stappen worden dan gezet: 

uiterlijk vijf werkdagen na ontvangst van de beslissing van de definitieve uitsluiting, 

kan je schriftelijk beroep indienen bij de voorzitter van de Raad van Bestuur (Mieke 

Van Herreweghe). Het beroep schort de uitvoering van de tuchtmaatregel niet op. 

de voorzitter zal een beroepscommissie samenstellen, bestaande uit tenminste drie 

leden van de Raad van Bestuur. De directeur of de afgevaardigde van de Raad van 

Bestuur die de definitieve beslissing heeft uitgesproken is geen lid van de 

beroepscommissie. Deze beroepscommissie komt binnen de vijf werkdagen na je 

beroep samen. Via een aangetekende zending word je opgeroepen om voor deze 

beroepscommissie te verschijnen. Je kan je door iemand laten bijstaan maar dit kan 

geen personeelsmedewerker van het centrum zijn. Jijzelf en de persoon die je 

bijstaat krijgen vooraf inzage in het dossier. 

de interne beroepscommissie brengt jou binnen drie werkdagen per aangetekend 

schrijven op de hoogte van haar gemotiveerde beslissing. Deze beslissing is bindend 

voor alle partijen. Bij de beslissing kan enkel rekening worden gehouden met de 

gegevens die deel uitmaken van het tuchtdossier en die je vooraf zijn meegedeeld. 

je tuchtdossier wordt niet overgedragen naar een ander centrum en ook 

buitenstaanders kunnen je tuchtdossier niet inzien, behalve indien je hiervoor 

toestemming geeft. 

1.21 Andere maatregelen 

Als je omwille van medische problemen het goede verloop van het opleidingsgebeuren voor 

jezelf en/of anderen in gedrang brengt, kan de directie je deelname aan de lessen 

opschorten. 

De directie kan op basis van ernstige tekortkomingen beslissen, je opleiding vroegtijdig 

stop te zetten. 

Dit centrumreglement formuleert klare afspraken en regels met als doel je opleiding in de 

best mogelijke omstandigheden te laten verlopen. Herhaaldelijk overtreden van deze 

afspraken kan voor het centrum aanleiding zijn om toch orde- en tuchtmaatregelen te 

nemen. 




blz 15 van 38

2. VRIJSTELLINGENBELEID 

2.1 Algemeen 

De coördinator van je opleiding kan vrijstelling van opleidingsonderdelen verlenen. Deze 

vrijstellingen impliceren zowel de lessen als de bijhorende evaluatie en kunnen leiden tot 

studieduurverkorting. 

Het aanvragen van een vrijstelling gebeurt volgens het afsprakenkader dat in dit deel 

uitvoerig wordt toegelicht. Aanvragen tot vrijstellingen worden enkel behandeld indien je 

het afsprakenkader strikt naleeft ! 

2.2 Belangrijke begrippen 

EVK (Elders Verworven Kwalificatie): met dit begrip wordt verwezen naar een binnen- of 

buitenlands studiebewijs, uitgereikt na het met goed gevolg voltooien van een formeel 

opleidingstraject of een onderdeel ervan. Het gaat hier dus om diploma’s, certificaten, 

getuigschriften… behaald in een erkende onderwijsinstelling. 

EVC ( Elders Verworven Competentie): dit is het geheel van kennis, inzicht, vaardigheden 

en attitudes dat niet werd bekrachtigd door een studiebewijs uit een formeel leertraject. 

Het kan hier gaan om competenties die je verworven hebt tijdens een vorming bij een nieterkende 

onderwijsinstelling of tijdens een interne vorming op je werk. Het kan ook gaan 

om werk – en beroepservaringen. 

Erkende onderwijsinstelling: school, CVO, hogeschool, universiteit... Een erkende 

onderwijsinstelling is vanuit het Ministerie van Onderwijs gemachtigd om diploma’s of 

certificaten uit te reiken. 

Niet-erkende onderwijsinstelling: vormings- en opleidingscentra die geen diploma’s 

kunnen uitreiken, bvb: VDAB, Syntra, Familiezorg, Rode Kruis… Deze organisaties kunnen 

enkel een attest uitreiken waarop de inhoud en de duur van de vorming vermeld wordt. 

Opleidingsonderdeel: elk onderdeel van een opleiding dat evalueerbaar en 

delibereerbaar is, bvb: een module of een vak. 

Moduleattest: een attest dat je ontvangt nadat je geslaagd bent voor een module. Hierop 

wordt de inhoud en de omvang van de module vermeld. 

Studiebewijs: een document uitgereikt door een erkende onderwijsinstelling waaruit blijkt 

dat je geslaagd bent voor een opleiding of voor een opleidingsonderdeel. 




blz 16 van 38

2.3 Aanvraag tot vrijstelling op basis van EVK 

Voorwaarden 

Om in aanmerking te komen voor een vrijstelling op basis van EVK, moet je voldaan 

hebben aan de volgende voorwaarden: 

Procedure 

Je was geslaagd voor het opleidingsonderdeel op basis waarvan je de vrijstelling 

aanvraagt. 

Je vroegere opleiding situeert zich minstens op hetzelfde studieniveau als de module 

waarvoor je vrijstelling aanvraagt. 

De omvang, inhoud en de beoogde competenties/eindtermen van de 

opleidingsonderdelen zijn voor 70 % vergelijkbaar (daarom niet dezelfde) met de 

module waarvoor je vrijstelling aanvraagt. 

Het studiebewijs is maximum 10 jaar oud. 

Indien je meent aanspraak te kunnen maken op vrijstelling voor één of meerdere modules 

op grond van EVK, dan kan je hiervoor een aanvraag indienen bij de opleidingscoördinator 

tot uiterlijk twee weken na de start van het semester. 

Je doet je aanvraag via een formulier “Aanvraag tot vrijstelling op basis van een EVK”, dat 

verkrijgbaar is op secretariaat van de opleiding. 

Bij het aanvraagformulier voeg je een puntenlijst en bewijsstukken in verband met de 

inhoud en de omvang van de gevolgde opleidingsonderdelen, bvb cursus, handboek... 

De opleidingscoördinator zal jouw aanvraag beoordelen (eventueel doorgeven aan de 

betrokken docenten), rekening houdend met de mate waarin de beoogde competenties 

volgens de bewijsstukken gerealiseerd zijn. 

De beslissing kan positief (de vrijstelling wordt toegekend) of negatief zijn (de vrijstelling 

wordt niet toegekend). 

De beslissing, voorzien van een korte motivatie, wordt schriftelijk doorgegeven, uiterlijk drie 

weken na het indienen van je aanvraag. Na ontvangst van de beslissing kan je de 

ingediende bewijsstukken ophalen bij de coördinator. 

Indien je niet akkoord gaat met de beslissing, kan je binnen de 3 kalenderdagen klacht 

indienen bij de ombudsdienst. De procedure hiervoor is weergegeven in deel 4 van deze 

brochure (klachtenbehandeling). 

Je bent verplicht om de lessen van het betreffende opleidingsonderdeel bij te wonen tot de 

vrijstelling is toegestaan. 

De EVK-procedure is gratis. 

Opmerking 

Een moduleattest uit eenzelfde opleiding, maar behaald in een ander centrum voor 

volwassenenonderwijs geeft automatisch recht op vrijstelling. 

Je moet hiervoor wel een aanvraagformulier indienen bij de opleidingscoördinator binnen 

de twee weken na de start van het semester. Bij dit formulier voeg je eveneens een kopie 

van het moduleattest en van het rapport dat je ontving. 

In dit geval wordt, op jouw rapport, de score overgenomen met de vermelding “punten 

behaald in een ander centrum”. 




blz 17 van 38

Tip 

Indien je reeds (geheel of gedeeltelijk) een andere opleiding van hetzelfde niveau volgde, 

vraag dan ook even na bij de opleidingscoördinator welke de “gestandaardiseerde EVK ’s” 

zijn. Met andere woorden: welke afspraken zijn er over het toekennen van vrijstelling op 

basis van vaak voorkomende studiebewijzen? 

Vergeet evenmin om je te informeren over de stappen die je moet ondernemen om een 

dergelijke vrijstelling aan te vragen. 

2.4 Aanvraag tot vrijstelling op basis van EVC met attesten 

Voorwaarden 

Om in aanmerking te komen voor een vrijstelling op basis van EVC met attesten, moet je 

voldaan hebben aan de volgende voorwaarden: 

Procedure 

Je beschikt over een attest van een vorming/training die je volgde bij een nieterkende 

onderwijsinstelling of een attest van een interne vorming op je 

praktijkplaats. 

De omvang, inhoud en de beoogde finaliteit van de vorming/training zijn voor 70 % 

vergelijkbaar (daarom niet dezelfde) met de module waarvoor je vrijstelling 

aanvraagt. 

Het attest is maximum 10 jaar oud. 

Indien je beschikt over één van de vermelde attesten en je meent op grond hiervan 

vrijstelling te kunnen verkrijgen voor één of meer modules, dan kan je een aanvraag 

indienen bij de opleidingscoördinator uiterlijk twee weken na de start van het semester. 

Je doet je aanvraag via een formulier “Aanvraag tot vrijstelling op basis van EVC met 

attesten”, dat verkrijgbaar is op het secretariaat van de opleiding. 

Bij het aanvraagformulier voeg je relevante attesten en andere bewijsstukken in verband 

met de inhoud en de omvang van de gevolgde vorming/training. Je maakt zelf reeds een 

overzicht van de bewijsstukken en je motiveert waarom je denkt de vrijstelling te kunnen 

bekomen. 

De opleidingscoördinator zal jouw aanvraag beoordelen (eventueel doorgeven aan de 

betrokken docenten), rekening houdend met de mate waarin de beoogde competenties 

volgens de bewijsstukken gerealiseerd zijn. 

De beslissing kan positief (de vrijstelling wordt toegekend) of negatief zijn (de vrijstelling 

wordt niet toegekend). 

De beslissing, voorzien van een korte motivatie, wordt schriftelijk doorgegeven, uiterlijk drie 

weken na het indienen van je aanvraag. Na ontvangst van de beslissing kan je de 

ingediende bewijsstukken ophalen bij de coördinator. 

Indien je niet akkoord gaat met de beslissing, kan je binnen de 3 kalenderdagen klacht 

indienen bij de ombudsdienst. De procedure hiervoor is weergegeven in deel 4 van deze 

brochure (klachtenbehandeling). 

Je bent verplicht om de lessen van het betreffende opleidingsonderdeel bij te wonen tot de 

vrijstelling is toegestaan. 

De EVC-procedure is gratis. 




blz 18 van 38

Tip 

Indien je reeds beschikt over bepaalde attesten, vraag dan ook even na bij de 

opleidingscoördinator welke de “gestandaardiseerde EVC-procedures” zijn. Met andere 

woorden: welke afspraken zijn er over het toekennen van vrijstelling op basis van vaak 

voorkomende attesten? 

Vergeet evenmin om je te informeren over de stappen die je moet ondernemen om een 

dergelijke vrijstelling aan te vragen. 

2.5 Aanvraag tot bekwaamheidsonderzoek (EVC) 

Met de aanvraag tot bekwaamheidsonderzoek vraag je een vrijstelling aan op basis van 

EVC maar je kan geen attesten voorleggen of de attesten zijn onvoldoende. Het betreft hier 

vooral de competenties verworven door werk– of beroepservaring. 

Het bekwaamheidsonderzoek is nog niet in alle opleidingen ontwikkeld. Raadpleeg de 

opleidingsspecifieke informatie en bespreek dit verder met de coördinator. 

Reeds belangrijke aandachtspunten: 

Het bekwaamheidsonderzoek vraagt tijd en omvat verschillende stappen. 

Het bekwaamheidsonderzoek is niet gratis. 

2.6 Procedure bij het niet toekennen van de vrijstelling 

Indien je aanvraag tot vrijstelling niet is goedgekeurd, dan kan je binnen de 3 

kalenderdagen klacht neerleggen bij de ombudsdienst. Hoe dit moet gebeuren, kan je lezen 

in deel 4 van deze brochure. 




blz 19 van 38

3. EVALUATIEREGLEMENT 

3.1 Algemeen 

Als je een opleiding volgt, is het vanzelfsprekend dat je ook geëvalueerd wordt. Deze 

evaluatie kan een permanente evaluatie zijn, maar ook een opdracht, een schriftelijk of 

mondeling examen. Meestal zal er een combinatie van vormen zijn. 

In dit deel van deze brochure vind je de afspraken rond de evaluatie. Lees ook de 

opleidingsspecifieke informatie. Het is belangrijk beide documenten goed door te nemen, 

zelfs al bij de start van de opleiding. Zo kom je aan het eind van een semester of 

schooljaar niet voor verrassingen te staan. 

Voor cursisten met dyslexie of andere beperkingen, kunnen op basis van een recent attest, 

opgemaakt door een behandelend therapeut of arts, de evaluatiemodaliteiten aangepast 

worden. Dit attest bezorg je zo spoedig mogelijk aan de coördinator. Hij of zij zal dan in 

overleg met de docenten bekijken welke aanpassingen wenselijk en mogelijk zijn. 

3.2 Belangrijke begrippen 

Semester: periode waarin een module/eenheid aangeboden en gevolgd kan worden. 

Cursist: officieel voor (ten minste) één module/eenheid ingeschreven persoon (m/v). 

Docent: persoon (m/v) die het onderwijs van een module verzorgt. 

Module/eenheid: een opleidingsonderdeel/deel van een module dat evalueerbaar en 

delibereerbaar is. 

Evaluaties: de contactexamens, de permanente evaluaties en/of de mengvormen van 

beide. 

Contactexamen: de beoordeling van het resultaat van de studieprestaties voor een 

opleidingsonderdeel of een deel van een opleidingsonderdeel door een momentopname. 

Permanente evaluatie: is het resultaat van de continue beoordeling van de 

studieprestaties voor een opleidingsonderdeel of een deel van een opleidingsonderdeel 

tijdens de organisatieperiode (modulair onderwijs). Het betreft dus een gespreide 

evaluatie, op verschillende tijdstippen. Kennis en vaardigheden worden getoetst in 

praktische oefeningen en toepassingen; de evaluatie gebeurt aan de hand van observaties 

en/of toetsen en/of taken. De beoordelingscriteria worden afgeleid uit de doelstellingen en 

leerinhouden van de leerplannen en/of opleidingsprofielen. 

Inhaalexamen: een examen dat afgelegd wordt op een ander tijdstip dan voorzien in de 

examenregeling. 

Examencommissie: de commissie die bepaalt of een cursist voor een module/eenheid 

slaagt. 

Deliberatie: de beslissing over het slagen van een cursist voor een module/eenheid. 




blz 20 van 38

3.3 Evaluatiemodaliteiten 

Iedere cursist kan geëvalueerd worden voor de module waarvoor hij/zij is ingeschreven. 

Dit gebeurt op basis van de criteria die vastgesteld zijn in het centrumreglement en de 

opleidingsspecifieke informatie. 

De evaluaties/examens worden afgenomen door de persoon die het onderwijs van die 

module verzorgd heeft. Is een docent verhinderd voor een examen, dan duidt de 

coördinator een collega ter vervanging aan, en/of wordt de examenvorm aangepast. Indien 

er een bloedverwantschap tot en met de vierde graad of aanverwantschap is tussen docent 

en cursist wordt het examen bijgewoond door een externe docent. 

Elke docent geeft tijdens zijn/haar eerste les alle nodige informatie over vorm, inhoud en 

tijdstip van de evaluaties en de criteria die gehanteerd worden. In het modulair 

georganiseerd onderwijs organiseert het CVO ten minste op het einde van elke module een 

examen/evaluatie. 

De cursist is geslaagd voor een module/eenheid als hij/zij tenminste 50% van de punten 

daarvoor heeft behaald. Wie niet slaagt voor een module moet deze module hernemen. 

3.4 Examenvorm 

Het contactexamen bestaat uit een mondelinge en/of schriftelijke opdracht. 

De cursist heeft altijd recht op een schriftelijke voorbereiding. 

In geval van overmacht kan een coördinator een mondeling examen schriftelijk laten 

afleggen of omgekeerd. 

Cursisten die omwille van een handicap of een leerbeperking specifieke noden hebben, 

bespreken dit met de coördinator. Hij of zij zal dan oordelen of de examenvorm moet 

aangepast worden, en brengt de betreffende docenten hiervan op de hoogte. 

3.5 Organisatie 

Tijdstip 

Het evalueren van een module gebeurt in principe altijd op vooraf bepaalde tijdstippen. Dit 

wordt bekend gemaakt via het lesrooster of ad valvas. 

De data van eventuele tussentijdse examens/evaluaties, deeltoetsen of –proeven worden 

door de docent en/of coördinator bepaald. 

Deelname 

Om aan de evaluaties te mogen deelnemen moet een cursist: 

voldoen aan de toelatingsvoorwaarden; 

ingeschreven zijn voor deze module d.m.v. een ondertekende inschrijvingsfiche; 

het inschrijvingsgeld en schoolgeld voor deze module betaald hebben of hiervan 

vrijgesteld zijn; 

de onderwijsactiviteiten van de module waarvoor werd ingeschreven, regelmatig 

gevolgd hebben (zie hiervoor de opleidingsspecifieke informatie); 

voldoen aan de opgelegde verplichtingen zoals vermeld in de opleidingsspecifieke 

informatie. 




blz 21 van 38

Afwezigheid op contactexamen, evaluatie beroepspraktijk of stopzetten van 

examen 

Afwezigheden op de examens/evaluaties kunnen enkel toegestaan worden om redenen van 

ziekte en ongeval of van kort verzuim, zoals bepaald in het KB van 28 augustus 1963, 

aangevuld door latere KB’s en de NAR-CAO nr.16 van 24 oktober 1974. 

Deze afwezigheid moet vooraf, d.w.z. voor aanvang van het evaluatie-, examenmoment, 

telefonisch of schriftelijk (fax) worden gemeld bij de coördinator en het secretariaat als het 

een examen betreft, bij de respectievelijke (praktijk)docent en de coördinator als het gaat 

over een evaluatiegesprek beroepspraktijk. 

Deze afwezigheid moet gewettigd worden met een attest binnen de 48 uur die volgen op 

het moment dat dit examen of evaluatiegesprek doorgaat. Dit attest wordt binnengebracht 

op het secretariaat van de opleiding. 

Bij het niet naleven van deze voorwaarden krijgt de cursist voor het betreffende 

examen/evaluatiegesprek een nul toegewezen. 

In geval van gewettigde afwezigheid kan de opleidingscoördinator beslissen een 

inhaalexamen toe te staan. 

Inhaalexamens 

De coördinator kan een cursist toestaan binnen dezelfde examenperiode een examen af te 

leggen op een ander tijdstip dan voorzien in de examenregeling. 

Inhaalexamens worden enkel toegestaan indien de cursist een geldige reden heeft voor 

zijn/haar afwezigheid op een examen. 

Een geldige afwezigheid houdt echter niet automatisch het recht op een inhaalexamen in, 

noch het recht op dezelfde examenvorm. De coördinator oordeelt vóór de deliberatie van 

de betreffende organisatieperiode over een mogelijke verplaatsing van het examen. Hij/zij 

treft dan in overleg met de betrokken docent een nieuwe regeling die aan de cursist wordt 

medegedeeld. 

Indien een cursist meent recht te hebben op een inhaalexamen, dient hij/zij dit aan te 

vragen bij de coördinator. 

Inhaalexamens worden steeds binnen de betreffende examenperiode, in het centrum en na 

overleg tussen de coördinator, de eventuele ombudsmedewerk(st)er, en de betrokken 

docent georganiseerd. 

Examenplus 

Omschrijving en toepassingsgebied 

De examencommissie kan aan een niet-geslaagde cursist de mogelijkheid bieden om het 

examen voor deze module opnieuw af te leggen de eerstvolgende keer dat de module 

georganiseerd wordt. 

Examenplus is enkel mogelijk voor welbepaalde modules. Raadpleeg hiervoor de 

opleidingsgebonden informatiebrochure. 

Wanneer men kiest voor examenplus, dan kiest men ervoor om geen les te volgen. 

Voorwaarden en regels betreffende examenplus 

Examenplus is enkel mogelijk indien de cursist aan het examen van de module heeft 

deelgenomen. Cursisten die frauderen op het examen kunnen uitgesloten worden 

van deze maatregel. De examencommissie zal zich hierover verder uitspreken. 




blz 22 van 38

Cursisten die van deze mogelijkheid gebruik wensen te maken moeten zich hiervoor 

inschrijven bij hun respectievelijke afdelingsadministratie of opleidingscoördinator. 

OPGELET : de inschrijving moet gebeuren op de door de afdeling vastgelegde data. 

Na deze datum worden geen inschrijvingen voor examenplus meer toegestaan. Per 

examenplus betaalt de cursist 15 euro. Men kan per module slechts eenmaal gebruik 

maken van deze mogelijkheid. 

Het examen evalueert de doelstellingen en inhouden van de modules van het 

desbetreffende semester waarin je deelneemt aan een Examenplus. De opleiding 

regelt de organisatie van deze examens (tijdstip – vorm – docent) maar het is de 

verantwoordelijkheid van de cursist om te toetsen/bevragen of er wijzigingen zijn 

gebeurd. Indien dit het geval is, is het aan de cursist om het nodige materiaal te 

bekomen. 

Indien een cursist niet slaagt voor het Examenplus, dan dient hij/zij zich opnieuw in 

te schrijven voor de desbetreffende module EN opnieuw de lessen te volgen. 

3.6 Werking van de examencommissie 

Samenstelling 

De directeur van het Centrum voor volwassenenonderwijs richt per opleiding, per semester 

en/of module een examencommissie op. 

Iedere examencommissie bestaat uit volgende stemgerechtigde leden: 

de directeur of adjunct-directeur, hij/zij neemt het voorzitterschap waar of - bij diens 

ontstentenis - een door hem/haar aangewezen lid van de examencommissie; 

de betreffende docenten; 

Iedere examencommissie kan aangevuld worden met de volgende niet-stemgerechtigde 

leden: 

de coördinator(en); 

de ombudsmedewerker; 

externe commissieleden; 

De administratieve medewerker van het secretariaat is ambtshalve de secretaris van de 

examencommissie. Bij afwezigheid van de administratieve medewerker zal door de directie 

een plaatsvervanger worden aangesteld. 

De beoordeling van het afstudeerproject gebeurt door een jury. Verdere informatie vind je 

in de opleidingsspecifieke informatie. 

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden 

De examencommissie beoordeelt en bevestigt het geheel van de evaluatie- 

/examenresultaten van de regelmatig ingeschreven cursist. Dit gebeurt conform de 

opleidingsgebonden criteria. 

De examencommissie beslist over de toe te kennen vermeldingen. De examencommissie 

heeft het recht, indien er duidelijke argumenten zijn, de toegekende punten/het behaalde 

percentage aan te passen in functie van de gewenste vermelding. 

De examencommissie beslist over het toekennen van het recht op examenplus. 

In geval van fraude gepleegd door de cursist, beslist de examencommissie over de 

mogelijke consequenties. 

De examencommissie kan beslissen om –op basis van het reeds afgelegde leertraject en de 

behaalde resultaten- een cursist niet verder toe te laten tot de opleiding. 




blz 23 van 38

Wijze van beraadslaging 

De stemgerechtigde leden van de examencommissie hebben de plicht de beraadslaging bij 

te wonen. Een lid van de examencommissie kan niet deelnemen aan de beraadslaging van 

de examencommissie voor de examens/evaluaties van een bloedverwant tot en met de 

vierde graad of als er sprake is van aanverwantschap. Om geldig te beraadslagen moet 

tenminste 1/3 van de stemgerechtigde leden van de examencommissie aanwezig zijn. 

De examencommissie neemt haar beslissingen bij unanimiteit van de stemgerechtigde 

leden. Wanneer er geen unanimiteit is, legt de voorzitter de stemming op. De leden van de 

examencommissie stemmen bij handopsteken. Als tenminste twee stemgerechtigde leden 

zich hiertegen verzetten, gebeurt de stemming schriftelijk en geheim. Dit verzet dient 

telkens opnieuw geformuleerd te worden. Bij geheime stemmingen zijn blanco stemmen 

gelijkgesteld met onthouding. 

Elk stemgerechtigd lid van de examencommissie heeft per cursist slechts één stem 

ongeacht het aantal opleidingsonderdelen waarover hij/ zij in het betreffende semester 

heeft geëxamineerd/geëvalueerd. Wanneer in een opleidingsonderdeel meerdere docenten 

fungeren, wordt vóór de beraadslaging een stemgerechtigde voor dat opleidingsonderdeel 

aangeduid. 

De voorzitter van de examencommissie formuleert het voorstel waarover de leden zullen 

stemmen. Geldig stemmen gebeurt door zich, volgens de afgesproken procedure, 

ondubbelzinnig voor of tegen het voorstel van de voorzitter uit te spreken of door zich te 

onthouden. Het voorstel van de voorzitter is aanvaard als het meer dan de helft van de 

uitgebrachte stemmen behaalt. Een onthouding wordt beschouwd als een niet uitgebrachte 

stem. Bij staking van stemmen is de stem van de voorzitter doorslaggevend. 

De beraadslaging van de examencommissie is geheim. De leden van de 

examencommissie zijn dus tot geheimhouding over de beraadslaging en de stemming 

verplicht. 

Het proces-verbaal van de beraadslagingen van de examencommissie vermeldt: 

de samenstelling van de examencommissie en de aanwezigen bij de 

beraadslagingen; 

per cursist het globale resultaat van de evaluaties; 

de genomen beslissingen per cursist; 

de verleende vermelding per cursist; 

de argumenten en het advies/de beslissing in geval van (tijdelijke) uitsluiting of 

trajectbeperking. 

Tenminste de voorzitter en de secretaris van de examencommissie ondertekenen het 

proces-verbaal. 

Beslissing van de examencommissie 

De beslissing van de examencommissie gaat over de leerstof van de hele 

organisatieperiode en over alle modules waarvoor de cursist ingeschreven is. 

De examencommissie verklaart een cursist geslaagd of niet-geslaagd. 

Een cursist die 50% per module behaalt, is geslaagd. 

Voor een aantal modules kan in zeer uitzonderlijke gevallen de examencommissie een 

definitieve beslissing uitstellen. De examencommissie bepaalt de modaliteiten. Deze 

worden genotuleerd op het proces–verbaal. 

De examencommissie stelt een cursist die niet deelnam aan alle hem/haar opgelegde 

examens/evaluaties voor deze module, en die hiervoor geen gewettigde reden had, gelijk 

met een cursist die niet deelgenomen heeft. 




blz 24 van 38

Een cursist kan gedelibereerd worden voor een module waarbij hij/zij geen 50%, maar toch 

tenminste 40% van de punten behaald heeft. In dit geval peilt de voorzitter naar motieven 

pro deliberatie. Alle leden van de examencommissie kunnen argumenten inbrengen die 

pleiten voor deliberatie. In dit geval wordt geprobeerd bij wijze van consensus al dan niet 

te delibereren. De examencommissie neemt voldoende tijd om een gefundeerde beslissing 

te nemen. Centraal criterium in deze beslissing is de mate waarin de beoogde competenties 

bereikt zijn. Deliberatie is geen evidentie. 

Indien de uitslag voor een module minder is dan 40% dient deze module hernomen te 

worden, tenzij er een gemotiveerde reden is om toch te delibereren. De reden wordt door 

de examencommissie bepaald. 

De examencommissie kan een advies/beslissing rond (tijdelijke) stopzetting en/of 

trajectbeperking formuleren. 

Bekendmaking van de examenresultaten 

De resultaten van de evaluaties worden binnen de week na de deliberatie geproclameerd 

(rapport). 

Dit moment van proclamatie wordt ad valvas/via het uurrooster bekend gemaakt. 

Vanaf dit moment stelt de docent zich 3 dagen ter beschikking om feedback te geven aan 

de cursist over de resultaten van zijn examens/evaluaties. 

3.7 Fraude 

Wie betrapt wordt op bedrog tijdens een examen/evaluatie, wordt gehoord door de 

coördinator. Indien de fraude bewezen wordt, krijgt de cursist voor het desbetreffende 

examen een nul toegewezen. Het plegen van plagiaat bij het maken van werkstukken/ 

afstudeerwerken wordt uiteraard ook als fraude beschouwd. Voor controle op plagiaat 

wordt gebruik gemaakt van de Ephorus plagiaatdetectie. 

3.8 Klacht omtrent een beoordeling 

Problemen of moeilijkheden i.v.m. de evaluaties/examens worden in eerste instantie 

opgelost met de betreffende docent of met de coördinator. Indien men niet tot een 

oplossing kan komen, kan de cursist beroep doen op de tussenkomst van de ombudsdienst. 

Het afsprakenkader wordt uitvoerig toegelicht in deel 4 Klachtenbehandeling. 




blz 25 van 38

4. KLACHTENBEHANDELING 

4.1 Algemeen 


te zoeken. 

Indien je klacht betrekking heeft op het niet toekennen van een vrijstelling of betrekking 

heeft op de evaluaties of examens, dan kan je hiervoor terecht bij de ombudsdienst. 

4.2 Klachtenbehandeling 


te zoeken. 

In de klachtenbehandeling kunnen verschillende stappen worden genomen : 

stap 1 = je spreekt rechtstreeks de persoon aan tegen wie de klacht gericht is. 

stap 2 = je kan de persoon van stap 1 niet rechtstreeks aanspreken omwille van een 

zekere drempelvrees of omdat het gesprek niet heeft geleid tot een oplossing of een 

uitweg. 

Je kan dan terecht bij : 

je coördinator of één van de vertrouwenspersonen indien je een 

klacht hebt met betrekking tot een andere cursist of cursisten 

één van de vertrouwenspersonen indien je een klacht hebt i.v.m geweld, pesterijen 

en ongewenst seksueel gedrag 

je praktijkdocent of je opleidingscoördinator indien je een klacht hebt met betrekking 

tot je praktijkplaats 

je coördinator indien je een klacht hebt rond je docenten 

je coördinator indien je een klacht hebt rond inhoudelijke of organisatorische 

aspecten van je opleiding 

de preventieadviseur indien je een klacht hebt rond de infrastructuur, orde, … van 

het centrum 

de adjunct–directeuren indien je een klacht hebt met betrekking tot andere 

medewerkers van het centrum (onderhoud, secretariaat, bibliotheek, centrale 

diensten, coördinatoren, …) 

Indien het gaat om collectieve klachten (bijv. van een klasgroep), dan worden deze 

ingediend bij je coördinator. De aangesproken persoon zal samen met jou kijken hoe de 

klacht kan worden aangepakt om tot een oplossing te komen. Dit kan zijn dat hij/zij 

verdere stappen zet of dat hij/zij ondersteunend werkt bij een gesprek tussen jou en de 

betrokken persoon. 

stap 3 = indien je van mening bent dat het gevoerde overleg in stap 2 niet tot een 

bevredigende oplossing heeft geleid of het is voor jou onduidelijk bij wie je met je klacht 

terecht kunt, dan kan je je wenden tot de directeur van het centrum. Bij deze stap moet je 

wel je klacht schriftelijk indienen bij de directeur met een gemotiveerd verzoek om een 

oplossing te zoeken. De directeur onderzoekt de klacht, hoort alle partijen en formuleert 

binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht een schriftelijk antwoord. Je 

tekent voor akkoord indien je vindt dat de voorgestelde oplossing voldoet. De directeur 

zorgt ervoor dat deze oplossing wordt uitgevoerd. Wat betreft klachten rond de 

praktijkplaats kan de directeur geen beslissende rol spelen maar wel via bemiddeling een 

oplossing zoeken. Vanaf dit niveau wordt gebruik gemaakt van een 




blz 26 van 38

klachtenregistratieformulier. 

stap 4 = indien je toch niet akkoord kan gaan met het voorstel van de directeur, dan kan 

je via een aangetekend schrijven je klacht neerleggen bij de voorzitter van de Raad van 

Bestuur (Mieke Van Herreweghe, E.Tinelstraat 92 te 9040 Sint-Amandsberg). Je beschrijft 

ook welke stappen je reeds hebt ondernomen. Er zal een beroepscommissie door de 

voorzitter van de Raad van Bestuur worden samengesteld. Deze zal jou binnen de 30 

kalenderdagen na ontvangst van het aangetekend schrijven, de beslissing schriftelijk 

bezorgen. Indien je hiermee schriftelijk akkoord gaat, zal de directeur gevraagd worden om 

de beslissing uit te voeren. 

stap 5 = indien je niet akkoord kan gaan met het besluit van de beroepscommissie, dan 

kan je (voor bepaalde klachten) terecht bij de ombudsdienst van het consortium (zie 

punt 4.4.). Dit wordt behandeld in een volgend punt. Voor alle andere gevallen moet je je 

wenden tot de rechtbank. 

Cursisten die vinden dat het centrum inbreuken begaat tegen de principes van eerlijke 

concurrentie, verbod op politieke activiteiten, handelsactiviteiten en reclame en sponsoring, 

kunnen klacht neerleggen bij de Commissie Zorgvuldig Bestuur, opgericht binnen de schoot 

van het Ministerie van Onderwijs en Vorming. Meer informatie over de principes van 

zorgvuldig bestuur, de werking van de commissie en de wijze van neerlegging van een 

klacht is te vinden op de website www.ond.vlaanderen.be/zorgvuldigbestuur. 

4.3 Klachten over vrijstellingen, evaluaties en examens 

Algemeen 

De ombudsdienst is een interne dienst binnen het Centrum voor Volwassenenonderwijs- 

VSPW-Gent vzw. 

Deze dienst bestaat uit verschillende ombudsmedewerkers die tot taak hebben te 

bemiddelen bij geschillen, problemen, en/of klachten in verband met 

beoordelingssituaties. Het betreft hier de beoordelingen over de aanvragen tot 

vrijstellingen en de evaluatiebeoordelingen. 

Deze dienst staat open voor alle cursisten, docenten en medewerkers binnen het centrum. 

Vanuit welke principes werkt de ombudsdienst? 

De aanmelder treedt ten persoonlijke titel op en kan zich enkel laten bijstaan door 

een raadsman bij een beroepsprocedure (via het centrumbestuur). 

Om de neutraliteit te waarborgen wordt een ombudsmedewerker vreemd aan de 

eigen afdeling toegewezen. 

De ombudsmedewerker bekijkt of de betrokkene eventueel de verschillende 

geledingen van de afdeling heeft aangesproken. 

De ombudsmedewerker zal bij de aanmelding van de klacht/het geschil op de eerste 

plaats luisteren en de betrokkene voldoende ruimte geven om de klacht/het geschil 

goed te verwoorden en uit te leggen. 

De gegrondheid van de klacht/het geschil wordt getoetst. 

Om zijn/haar taak goed te kunnen vervullen heeft de ombudsmedewerker alle 

bevoegdheden tot autonoom onderzoek (consultatie betrokkenen, inzage notulen 

examencommissie, …) en recht tot aanwezigheid bij examencommissies. 

De ombudsmedewerker is geen stemgerechtigd lid van de examencommissie. 

De ombudsmedewerker probeert zijn onderzoek/bemiddelingswerk in alle 

objectiviteit en sereniteit uit te voeren. Hij/zij is tot geheimhouding verplicht. 

De ombudsmedewerkers komen tweemaal per jaar samen en maken hiervan 

verslag. 




blz 27 van 38

Procedure ombudsdienst 

Aanmelding 

De betrokkene meldt zich aan bij de coördinatoren van de ombudsdienst. 

De namen van de coördinatoren en de ombudsmedewerkers worden begin september ad 

valvas bekendgemaakt. 

Procedure 




blz 28 van 38

4.4 De ombudsdienst van het Consortium Wonderwijs 

Algemeen 

In uitvoering van het decreet volwassenenonderwijs artikel 75 §1,3° en artikel 120 van het 

decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs, organiseert het 

consortium volwassenenonderwijs 11 vzw een regionale ombudsdienst. Modaliteiten 

betreffende de organisatie en werking werden vastgelegd in BVR betreffende de organisatie 

en werking van de ombudsdienst van de consortia van volwassenenonderwijs van 11 april 

2008. 

De ombudsdienst is een interne dienstverlening van het consortium volwassenenonderwijs 

11 vzw (Wonderwijs) en staat open voor alle cursisten en kandidaat-cursisten die binnen 

het werkingsgebied van het consortium een opleiding volgen in één van de onderstaande 

centra : 

CVO LEERDORP 

CVO DE BARGIE 

CVO KISP 

CVO ISBO 

CVO VIVA 

CVO IVV de Avondschool 

PCVO het PERSPECTIEF 

PCVO MEETJESLAND 

CVO VSPW 

CBE GENT MEETJESLAND LEIELAND 

CVO SPERMALIE 

CVO IVO 

De ombudsdienst heeft als opdracht te bemiddelen bij klachten die verband houden met: 

de planning van het onderwijsaanbod; 

de toelatingsvoorwaarden; 

de hygiëne en bewoonbaarheid van de gebouwen en lokalen; 

de infrastructuur, het didactisch materiaal en de centrumuitrusting; 

de correcte toepassing van de reglementeringen inzake eindtermen, specifieke 

eindtermen, basiscompetenties, opleidingsprofielen en leerplannen; 

de berekening van het inschrijvingsgeld en de toekenning van een gehele of 

gedeeltelijke vrijstelling hiervan; 

de raming en aanrekening van het cursusmateriaal; 

de beschikbaarheid, volledigheid en duidelijkheid van het centrumreglement, 

inbegrepen het evaluatiereglement; 

de informatieverstrekking over het onderwijsproject en het onderwijsaanbod. 

De ombudsdienst is niet bevoegd om te bemiddelen bij klachten die verband houden met: 

arbeidsbetrekkingen, werkomstandigheden of rechtspositieregeling van de 

personeelsleden van het centrum in kwestie; 

een conflict tussen de centra onderling; 

het eigen agogisch project van een centrum, tenzij dat aanleiding geeft tot 

overtreding van de geldende decretale en reglementaire bepalingen; 

beoordeling van evaluatieresultaten en het gevolg dat daaraan gegeven wordt. 

Enkel klachten waarover de cursist en kandidaat cursist reeds binnen het betrokken 

centrum de mogelijkheden tot bemiddeling heeft aangesproken, worden door de 

ombudsdienst behandeld. 




blz 29 van 38

Procedure 

Stap 1: Registratie 

De klager (cursist of kandidaat cursist) dient schriftelijk of mondeling klacht in bij het 

consortium volwassenenonderwijs 11 vzw (Consortium Volwassenenonderwijs 11 – 

Ombudsdienst, PAC Het Zuid, Woodrow Wilsonplein 2, 3 de verdieping, 9000 Gent – 

telefoonnummer 09/267.73.96) 

Stap 2: Ontvankelijkheidsverklaring 

De ombudsdienst nodigt de klager uit, binnen de 10 kalenderdagen, te rekenen vanaf de 

datum van ontvangst, voor een eerste gesprek. Aan de hand van een meldingsformulier 

toetst de ombudsdienst of de klacht ontvankelijk is. 

Indien de klager zonder voorafgaandelijk bericht niet aanwezig is op het eerste gesprek, is 

de klacht onontvankelijk, tenzij de klager een document kan voorleggen waaruit overmacht 

blijkt. 

Indien de klacht ontvankelijk is, wordt het meldingsformulier getekend door de klager en 

de ombudsdienst. De klager ontvangt een duplicaat. Het meldingsformulier vermeldt 

duidelijk of de klager al dan niet de toelating heeft om zijn of haar naam bekend te maken 

bij het centrum in kwestie. De ombudsdienst schetst het verdere verloop van de procedure. 

Indien de klacht onontvankelijk is, ontvangt de klager van de ombudsdienst een document 

met argumentatie waaruit duidelijk blijkt waarom de klacht niet ontvankelijk verklaard 

werd en wat de verdere mogelijkheden zijn voor de klager. 

Stap 3: Onderzoek en bemiddeling 

De ombudsdienst onderzoekt de klacht binnen de 30 werkdagen, te rekenen vanaf het 

ogenblik dat het meldingsformulier ondertekend is. 

In functie van het onderzoek kan de ombudsdienst alle betrokken partijen horen en ter 

plaatse bij het centrum in kwestie de nodige informatie inwinnen, documenten inzien en 

vaststellingen doen. 

Gedurende het onderzoek brengt de ombudsdienst op regelmatige tijdstippen de klager en 

het centrum op de hoogte. 

De ombudsdienst formuleert op basis van haar bevindingen een mogelijke oplossing voor 

de klacht, en tracht via bemiddeling tot een oplossing te komen waarin beide partijen – de 

klager en het centrum in kwestie – zich kunnen vinden. 

Indien het centrum in kwestie een beslissing neemt betreffende de klacht, waarmee de 

ombudsdienst niet akkoord kan gaan, dan kan de ombudsdienst binnen de 10 werkdagen 

na de maximale termijn van de klachtenbehandeling en bemiddeling, zijnde 30 dagen, 

verslag uitbrengen bij de bevoegde administratie en bij het centrumbestuur. 

Dit verslag neemt de ombudsdienst mee in het eindrapport. 

Stap 4: Rapportering 

Na beëindigen van het onderzoek maakt de ombudsdienst binnen de 10 werkdagen een 

eindrapport op en bezorgt dit via aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs zowel 

aan de klager als aan het centrum in kwestie. 




blz 30 van 38

Principes van deze ombudsdienst 

De dienstverlening van de ombudsdienst is gratis. 

De klager heeft recht op: 

een objectief, onafhankelijk en onpartijdig onderzoek van de klacht; 

een discrete afhandeling van de klacht, de klager kan daarbij zelf beslissen of zijn of 

haar identiteit vermeld mag worden bij contactname met het centrum in kwestie; 

een klantvriendelijke en respectvolle behandeling. 

De ombudsdienst luistert bij de aanmelding van de klacht op de eerste plaats en geeft de 

klager hierbij voldoende ruimte om de klacht goed te verwoorden en toe te lichten. 

De ombudsdienst probeert het onderzoek en bemiddelingswerk in alle sereniteit uit te 

voeren en is tot geheimhouding verplicht. 

De ombudsdienst zorgt dat de procedure voldoende bekend is binnen het werkingsgebied 

van het consortium. 

De ombudsdienst evalueert de eigen procedure en stuurt bij. 

Verslaggeving 

De ombudsdienst stelt ieder jaar uiterlijk 15 juli een algemeen schriftelijk verslag op. 

Dit verslag wordt overgemaakt aan de minister van onderwijs en wordt nadien openbaar 

gemaakt door de minister van onderwijs. 

In het jaarverslag worden de identiteit van de klagers en eventueel betrokken 

personeelsleden van de centra niet bekendgemaakt. 




blz 31 van 38

5. PRAKTISCHE WEGWIJZER 

Advalvas 

Als je voorbij het onthaal rechtdoor wandelt, en links langs de bibliotheek heenloopt, zie je 

aan je linkerkant het Advalvas-bord, dat daar de hele muur in beslag neemt. Raadpleeg dit 

regelmatig, je vindt er allerlei mededelingen die betrekking hebben op jouw opleiding. 

Bereikbaarheid van het centrum 

Met de auto komende van de E17 of de E40, neem je de ring R4 richting Zelzate, Gent 

Zeehaven, tot uitrit nummer 3 (Oostakker/Lochristi). Volg daar de N70 richting Gent, en na 

ongeveer anderhalve km, net voor de spoorwegbrug, sla je rechtsaf. Er staat een 

wegwijzer “CVO VSPW-Balans”. Aan het einde van deze straat linksaf, tot aan de Edgard 

Tinelstraat. Het centrum ligt net voor de spoorwegbrug op je linkerkant (E.Tinelstraat 92). 

Met de auto komende van Gent Dampoort, neem richting Antwerpen (Land van Waaslaan). 

Volg ongeveer 2 km, tot aan de spoorwegbrug. Net na de spoorwegbrug linksaf slaan. Aan 

het einde van deze straat linksaf, tot aan de Edgard Tinelstraat. Het centrum ligt net voor 

de spoorwegbrug. 

Je bereikt ons met de bus als volgt: 

Vanaf station Gent Dampoort: bus 38 of 39, richting Oostakker, tot halte Vogelzang. De 

bushalte ligt net voor het centrum. Of je neemt de bus 76,77 of 78 richting Lokeren, tot 

halte Carelshof. Aan de overkant van de bushalte wandel je door de Karnewelkwegel 

rechtdoor tot in de E.Tinelstraat 

Vanaf station Gent Sint-Pieters: bus 76,77 of 78 richting Lokeren, tot halte Carelshof. 

Babyverzorging en borstvoeding 

Er is een babyverzorging- en borstvoedingslokaal beschikbaar. Neem hiervoor contact op 

met het onthaal. 

Bromfietsen en fietsen 

Er is plaats voorzien voor het stallen van je bromfiets/fiets bij de hoofdingang, en op de 

kleine parking aan de spoorwegkant. Er zijn lockers beschikbaar (aan de zij–ingang en in 

de gang gelijkvloers) voor het opbergen van helm, handschoenen, e.a. 

Cafetaria, koffiekiosk, selfservice, drankautomaten, waterfontein en restaurants 

Er is een ruime cafetariaruimte beschikbaar, voorzien van drankautomaten (frisdranken en 

warme dranken) en snackautomaten. Er is ook een koffiekiosk en een selfservice waar 

Duet een aanbod van belegde broodjes, snacks, koffie en soep verzorgt. De openingsuren 

worden er ter plekke geafficheerd. 

Ter hoogte van de kiosk vind je een waterdispenser met drinkbaar water. 

In de omgeving vind je op wandelafstand een aantal eetgelegenheden, allen gelegen langs 

de Antwerpsesteenweg tussen de spoorwegbrug en de Carrefourvestiging : o.a. een kleine 

snackbar, een Quick-vestiging en LunchGarden bij de Carrefour zelf. 

E-VSPW en Internet 

E-VSPW – evspw.smartschool.be - is de naam van de elektronische leeromgeving die 

gebruikt wordt ter ondersteuning bij cursussen en werkgroepen. De aanmeldgegevens voor 

Smartschool worden je in de loop van de eerste weken van je opleiding bezorgd. In de 

Intradesk vind je er algemene brochures en andere nuttige documenten. De ruimte “Mijn 

documenten” is je eigen opslagruimte voor bestanden op het platform. De Berichtenmodule 

gebruik je er om berichten van en naar het centrum/docenten te lezen/zenden. 

Internettoegang vind je op alle computers in bibliotheek, open leercentrum en 

computerlokalen. Draadloze internettoegang is beschikbaar via een Telenethotspot. 

Toegang verkrijg je met je Telenet thuisaccount, of – als je geen Telenetklant bent - met 




blz 32 van 38

een account voor de VSPW Telenethotspot (beschikbaar voor cursisten in de langlopende 

opleidingen – aanvragen via wifi@vspw.be), of met een voucher (2€ - 2u), te koop bij het 

Onthaal. 

EHBO 

Bij kleine ongevallen contacteer je best het onthaal. Zij zorgen voor de nodige EHBO. 

Fotokopiëren en printen 

Er staan twee fotokopieerapparaten ter beschikking van de cursisten. Beiden werken met 

voorafbetaalde kopieerkaarten, die je kan aanschaffen bij het onthaal en de bibliotheek. 

Je vindt een kopieerapparaat rechtover het onthaal, en één in de bibliotheek. Het 

kopieerapparaat in de bibliotheek kan je enkel gebruiken voor kopieerwerk uit 

bibliotheekmaterialen (boeken, tijdschriftartikels,…). 

Voor het printen van documenten (tekstverwerking, webpagina’s…) kan je steeds terecht 

op het open leercentrum en in de bibliotheek. De printopdrachten worden er doorgestuurd 

naar het kopieerapparaat in de bibliotheek, waar je met je kopieerkaart je printopdracht 

kan laten uitvoeren. 

Lokalenverdeling 

Bij de hoofdingang, de ingang achteraan, en in de cafetariaruimte, kan je op een scherm 

de lokalenverdeling van de lopende dag raadplegen. 

Onthaal 

Bij het onthaal (balie onmiddellijk rechts bij het binnenkomen aan de hoofdingang) kan je 

terecht met al je vragen. De onthaalmedewerkers zullen je duidelijk doorverwijzen naar de 

juiste persoon indien nodig. Je kan er ook terecht voor de kopieerkaarten. 

Openingsuren 

Het centrum is toegankelijk iedere weekdag vanaf 8u15 ’s morgens en dit tot 17u op 

maandag, woensdag, vrijdag en zaterdag en tot 21u30 op dinsdag en donderdag. Tijdens 

de schoolvakanties is het centrum gesloten. Tijdens de zomervakantie zijn er aangepaste 

openingsuren. De schoolvakanties en de regeling tijdens de zomervakantie kan je 

raadplegen via E-VSPW. 

Parkeren 

Rond het gebouw is in beperkte mate parkeerruimte voorzien. De parkeerruimte aan de 

voorkant is voorbehouden voor het personeel. De buurt rond het centrum is erg gevoelig 

voor foutparkeerders, en er worden geregeld controles uitgevoerd. We vragen je met 

aandrang om bij het parkeren in de buurt nauwgezet alle verkeersvoorschriften 

hieromtrent na te leven. Het centrum is niet aansprakelijk voor eventuele parkeerboetes of 

wegtakeling van je wagen. 

Telefoneren 

Er is een betaaltelefoon (met muntstukken) rechtover het onthaal. 

Terras – patio en grasperken 

Op de binnenkoer, naast de cafetaria, kan je terecht met je lunch en/of drankje. 

Deze gezellige buitenruimte wordt – zeker bij mooi weer – druk gebruikt. Steek je mee een 

handje toe bij het net houden ervan, door je afval in de voorziene afvalbakken te 

deponeren, en sigarettenpeuken in de asbakken ? 

Ook de grasperken lokken bij mooi weer. Ook hier even denken aan je afval ? 

Website 

Op de website (www.vspw.be) van de VSPW vind je alle informatie over onze opleidingen, 

en een aantal andere diensten. Op regelmatige tijdstippen raadplegen is de boodschap ! 




blz 33 van 38

Namens alle medewerkers van het centrum, 

Ann Machtelinckx, 

Directeur. 




blz 34 van 38

6. BIJLAGE 1: CONTACTINFO 

Onthaal 

Bibliotheek 

Balans 

Coördinatie 

Administratie 

Bibliotheekschool 



Orthopedagogie 



Vlaamse Gebarentaal 



Sociaal-Cultureel Werk 

Maatschappelijk Werk 



Pamela Sidaya 

Tina Opdebeeck 

Katelijne Bernard 

Rita Sunaert 

Karin Vandenabeele 

Geert Van Vooren 

Cindy Van Den Berghe 

Ann Verhoeven 

Myrèse Vergauwe 


Karin Vandenabeele 

Rita Sunaert 

Siegrid van Den Berghe 

Liliane Lammens 

Anja Luyten 

Ann Mortier 

Hilda De Maere 

Anouk Van Hoorde 

Nancy Geeraerts 


onthaal@vspw.be 

tel 09 218 89 30 

fax 09 229 32 55 

bibliotheek@vspw.be 

gvanvooren@vspw.be 

balans@vspw.be 

tel 09 218 89 39 

fax 09 229 32 55 

kvandenabeele@vspw.be 

rsunaert@vspw.be 

bibschool@vspw.be 

tel 09 218 89 33 

llammens@vspw.be 

aluyten@vspw.be 

ortho@vspw.be 

tel 09 218 89 37 

fax 09 229 22 53 

hdemaere@vspw.be 

vgt@vspw.be 

tel 09 218 89 35 

fax 09 229 32 55 

ngeeraerts@vspw.be 

scw@vspw.be 

tel 09 218 89 39 



september 2012

Personenzorg 



Coördinatie JGZ 

Coördinatie AV 

Coördinatie BAB – polyvalent 

verzorgende- zorgkundige 

Coördinatie Kinderzorg 


Ervaringsdeskundige 


Ervaringsdeskundige 

Zorgcoördinator 

Vertrouwenspersonen 

ICT 

Chris Jolie 

Griet De Wulf 

Katelijne Bernard 

Benny Nieto 

Chris Jolie 

Els Kools 

Hilde Verschraege 

Ann De Smul 

Christa Claeys 

Myrèse Vergauwe 

Christa Claeys 

Inge Claeys 

Benny Nieto 

Karel Vannueten 

Hans Devriendt 

cjolie@vspw.be 

personenzorg@vspw.be 

tel 09 218 89 36 

fax 09 229 22 53 

bnieto@vspw.be 


ekools@vspw.be 

adesmul@vspw.be 

cclaeys@vspw.be 

mvergauwe@vspw.be 

cclaeys@vspw.be 

iclaeys@vspw.be 

bnieto@vspw.be 

help@vspw.be 

Cursistenadministratie Gertie Heymans gheymans@vspw.be 

Personeelsadministratie Philippe Vandevelde 

Preventie 

Directie 

Adjunct-directie 

pvandevelde@vspw.be 

Anouk Van Hoorde avanhoorde@vspw.be 

Ann Machtelinckx amachtelinckx@vspw.be 

Inge Claeys 

Chris Jolie 

iclaeys@vspw.be 




september 2012

7. BIJLAGE 2: PLATTEGRONDEN

Een opleiding volgen in CVO VSPW Gent - Hoger Beroepsonderwijs

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?