Chuyên viên phụ trách chiến lược tài khoản, Phân khúc Tương tác, Nhóm Giải pháp khách hàng của Google
- linkCopy link
- emailEmail a friend
Minimum qualifications:
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kinh doanh hoặc quản lý đối tác/khách hàng.
- Khả năng giao tiếp thông thạo bằng tiếng Việt và tiếng Anh để hỗ trợ hoạt động quản lý quan hệ khách hàng ở khu vực này
Preferred qualifications:
- Kinh nghiệm về công nghệ, quản lý khách hàng chiến lược cũng như kinh nghiệm hoàn thành chỉ tiêu để thúc đẩy sự tăng trưởng của khách hàng.
- Khả năng đánh giá và giải quyết nhu cầu của khách hàng thông qua đặt câu hỏi, giải quyết vấn đề và bán hàng cạnh tranh một cách hiệu quả.
- Khả năng áp dụng kỹ năng phân tích để khai thác tối đa dữ liệu nhằm tìm ra thông tin chuyên sâu hỗ trợ cho việc đưa ra đề xuất và phân tích tác động.
- Khả năng đảm nhiệm đồng thời nhiều dự án và theo dõi thông tin chi tiết, cũng như khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc cùng người khác.
- Kỹ năng xuất sắc về thuyết trình và giao tiếp với đồng nghiệp, quản lý, các phòng ban liên ngành và khách hàng.
About the job
Những doanh nghiệp hợp tác với Google thuộc đủ loại hình, quy mô và giá trị vốn hoá thị trường, trong khi đó, mỗi doanh nghiệp cần có một chiến lược và giải pháp quảng cáo khác nhau. Kiến thức về truyền thông trực tuyến kết hợp với các kỹ năng giao tiếp và năng lực phân tích của bạn sẽ giúp định hình đường hướng phát triển cho cả doanh nghiệp mới lẫn doanh nghiệp hiện hữu. Bằng kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, bạn sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng, các nghiên cứu và phân tích thị trường theo các tiêu chuẩn chất lượng của Google. Bạn sẽ đưa ra dự đoán về cách đưa ra quyết định, không ngừng tìm tòi và khám phá nhu cầu kinh doanh từ phía các khách hàng chiến lược của Google, đồng thời tìm hiểu xem các sản phẩm của Google có thể giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh ra sao. Trong quá trình làm việc với khách hàng, bạn sẽ đề ra tầm nhìn và chiến lược để giúp quảng cáo của họ có thể tiếp cận hàng nghìn người dùng.
Đội ngũ bán hàng thuộc Nhóm Giải pháp khách hàng của Google (GCS) gồm những chuyên viên tư vấn đáng tin cậy và nhà bán hàng đầy sức cạnh tranh. Họ duy trì được tinh thần tập trung bền bỉ đối với sự thành công của khách hàng bằng cách mang những dịch vụ tốt nhất của Google đến những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) — một phần không thể thiếu trong cộng đồng của chúng tôi. Với tư cách một thành viên trong nhóm, bạn sẽ có cơ hội làm việc với các chủ công ty, góp phần ra tạo sự khác biệt thực thụ trong doanh nghiệp của họ bằng cách giúp họ phát triển. Cùng nhau, chúng ta góp phần định hình một tương lai đổi mới cho khách hàng, đối tác và nhà bán hàng... cũng như tận hưởng hành trình đó.
Responsibilities
- Quản lý một danh mục gồm những doanh nghiệp quy mô trung bình bằng cách tìm hiểu động lực tăng trưởng, xác định cơ hội tăng trưởng, quản lý rủi ro và xây dựng kế hoạch để đạt được mục đích.
- Cộng tác với các thành viên nhóm bán hàng, thống nhất quy trình làm việc giữa các thành viên trong nhóm để thực thi kế hoạch cũng như đảm bảo trách nhiệm giải trình nhằm đạt hoặc vượt mục tiêu đề ra, đồng thời mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
- Thắt chặt quan hệ với khách hàng và đưa ra những đề xuất nâng cao hiệu suất. Gọi điện trao đổi nhằm thiết lập quan hệ và làm việc với các khách hàng hiện hữu để tạo đà tăng trưởng và giúp khách hàng thành công hơn nữa.
- Xác định các bên liên quan chính để hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh mà họ đề ra và định hình kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số hằng năm. Đánh giá và giải quyết nhu cầu của khách hàng thông qua đặt câu hỏi, giải quyết vấn đề và bán hàng cạnh tranh hiệu quả.
- Đào tạo những thành viên ít kinh nghiệm hơn trong nhóm để đạt được mục tiêu và tương tác hiệu quả hơn với khách hàng.
Information collected and processed as part of your Google Careers profile, and any job applications you choose to submit is subject to Google's Applicant and Candidate Privacy Policy.
Google is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. We are committed to building a workforce that is representative of the users we serve, creating a culture of belonging, and providing an equal employment opportunity regardless of race, creed, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition (including breastfeeding), expecting or parents-to-be, criminal histories consistent with legal requirements, or any other basis protected by law. See also Google's EEO Policy, Know your rights: workplace discrimination is illegal, Belonging at Google, and How we hire.
If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.
Google is a global company and, in order to facilitate efficient collaboration and communication globally, English proficiency is a requirement for all roles unless stated otherwise in the job posting.
To all recruitment agencies: Google does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Google employees, or any other organization location. Google is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.