Princípios de software

No Google, dedicamos muito tempo pensando em como melhorar sua experiência on-line. Estamos alarmados com o que acreditamos ser um crescente desprezo com seus direitos enquanto usuário de computador. Temos observado um aumento nos relatórios sobre spyware e outras aplicações que enganam você para exibir anúncios em pop-up ou que desviam seu navegador do site que você está tentando visitar.

Não vemos essa tendência sendo revertida. Na verdade, está piorando. Como provedor de serviços de monetização para usuários, anunciantes e editores na Internet, temos uma responsabilidade de ser proativos sobre essas questões. Delineamos um conjunto de princípios que acreditamos que a nossa indústria deveria adotar. Nosso objetivo é seguir estas orientações com os aplicativos que distribuímos. E como acreditamos firmemente que esses princípios são bons para a indústria e para os usuários de todo o mundo, encorajamos nossos parceiros comerciais atuais e futuros a adotá-los igualmente. Essas diretrizes são, por necessidade, amplas. A criação e a distribuição de softwares são complexas, e a tecnologia está em constante evolução. Como resultado, alguns aplicativos úteis podem não obedecer completamente a esses princípios, e algumas práticas enganosas podem não estar abrangidas aqui. Este documento é apenas o começo. Ele se concentra nas áreas de softwares e publicidade na Internet. Essas diretrizes precisam ser continuamente atualizadas para poder seguir os passos dessa tecnologia crescente.

Estamos ansiosos para ver uma discussão contínua com você e com nossos parceiros. Gostaríamos de ouvir suas sugestões para melhorar e atualizar esses princípios. Compartilhe sua opinião em nosso Fórum de Ajuda.

Princípios

Instalação

Acreditamos que um software não deve induzir você a instalá-lo. Deve ficar claro para você durante a instalação ou ativação do software no seu computador, e você deve ter a opção de dizer "não". Um aplicativo não deve ser instalado automaticamente em seu computador de maneira secreta ou escondido em outro programa sendo instalado ou atualizado. Você deve ser notificado visivelmente das funções de todos os aplicativos em um pacote.

Divulgação antecipada

Quando um aplicativo é instalado ou ativado, ele precisa informar a você a respeito das funções principais e mais importantes que tem. E se o aplicativo gera receita por meio de publicidade mostrada ao usuário, isso deve ser claramente explicado. Essas informações devem ser apresentadas de maneira que um usuário normal possa ver e entender, não enterradas em letras miúdas que exigem que você se esforce para encontrar. Por exemplo, se o aplicativo é pago veiculando pop-ups ou enviando seus dados pessoais a terceiros, isso deve estar claro para o usuário.

Remoção simplificada

Você não deve ter problemas para descobrir como desativar ou excluir um aplicativo. O processo deve tentar remover componentes suficientes para desativar todas as funções do aplicativo, visíveis ou não, sem desconfigurar seu computador. Uma vez que o aplicativo é desativado ou excluído, ele não deve permanecer ativo ou ser reativado automaticamente ou por outro aplicativo.

Comportamento claro

Aplicativos que afetam ou mudam a experiência do usuário devem deixar claro que eles são a razão dessas mudanças. Por exemplo, se um aplicativo abre uma janela, esta deve identificar o aplicativo responsável. Os aplicativos não devem se disfarçar intencionalmente sob nomes confusos ou variados. Você deve ter um meio de controlar o aplicativo de maneira direta, como por meio de um clique em elementos visuais gerados pelo aplicativo. Se um aplicativo exibe anúncios, ele deve marcá-los claramente como publicidade e informar você de que esses anúncios foram gerados pelo aplicativo. Se um aplicativo faz uma alteração direcionada a afetar a experiência do usuário em outros aplicativos (como a configuração de sua página inicial), essas alterações devem ser explicitadas a você.

Roubo de informações pessoais

Se um aplicativo coletar ou transmitir suas informações pessoais, como seu endereço, você deve receber um aviso. Acreditamos que sua permissão deve ser solicitada de modo explícito, de maneira que seja óbvia e demonstre claramente as informações que serão coletadas ou transmitidas. Para mais detalhes, deve ser fácil encontrar uma Política de Privacidade que informa como as informações serão usadas e se serão compartilhadas com terceiros.

Em boa companhia

Os fornecedores de aplicativos não devem permitir que seus produtos façam parte de pacotes com aplicativos que não obedeçam a essas diretrizes.

Diversos usuários da Internet descobrem com o tempo que seus computadores estão carregados de softwares indesejados, seja adware, spyware ou lixo eletrônico. Isso ocorre porque alguns aplicativos que eles instalaram faziam parte de um pacote com outros programas, e esses lixos eletrônicos geraram outros lixos que foram se acumulando. Nós acreditamos que sempre que vários aplicativos estejam sendo instalados, isso deve ser muito bem explicado aos usuários, para que em uma situação futura a maioria deles saiba exatamente de onde vem cada aplicativo e por que ele foi instalado.

Normalmente, existem relações comerciais complexas entre as empresas participando de um pacote. Por isso, empresas bem intencionadas podem se beneficiar da distribuição ou da receita gerada pelo software que não beneficia o usuário. Ser pago para distribuir, ou pagar para ser distribuído com softwares indesejados pode habilitar a presença de mais softwares indesejados. Fabricantes de softwares e anunciantes responsáveis podem trabalhar para impedir esse tipo de distribuição, evitando esses tipos de relações comerciais, mesmo se ocorrerem por meio de intermediários.

Estamos assustados com o tamanho deste problema que, conforme nossas estimativas, está fazendo com que centenas de milhões de dólares troquem de mãos anualmente. Por causa dessa magnitude e do impacto nos usuários, é necessário que o setor tome medidas urgentes.

Acreditamos que é interesse dos usuários e do próprio setor que trabalhemos para eliminar esse problema. Por essa razão, continuaremos batalhando para distribuir nosso software somente em pacotes cujos aplicativos obedeçam às diretrizes acima e acreditamos que os usuários se beneficiarão se outros participantes do setor fizerem o mesmo.

Para se juntar à luta contra fraudes em software na Internet ou ver mais informações, acesse https://stopbadware.org. StopBadware.org é uma campanha de vigilância independente que visa combater softwares maliciosos. StopBadware.org busca fornecer informações confiáveis e objetivas sobre aplicativos para download visando ajudar os consumidores a fazer escolhas mais eficientes em relação aos downloads que eles fazem em seus computadores.