Políticas del programa de Gmail

En este documento se detallan las Políticas del Programa de Gmail. Estas políticas son fundamentales para que todos los usuarios de Gmail tengan una experiencia satisfactoria con el servicio.

Si utilizas Gmail con una cuenta de consumidor (por ejemplo, que termina en @gmail.com), consulta también los Términos del Servicio de Google para obtener más información. Si utilizas una cuenta que te ha proporcionado tu empresa, centro educativo u otra organización, el uso que hagas de ella puede estar sujeto a términos que figuran en el contrato firmado entre tu organización y Google, o en otras políticas. Puede que tu administrador pueda proporcionarte más información.

Debemos poner freno a los abusos que pueden impedirnos proporcionar estos servicios, y pedimos a todos los usuarios que cumplan las políticas descritas a continuación para ayudarnos a alcanzar este objetivo. Cuando recibimos una notificación sobre una posible infracción de las políticas, podemos revisar el contenido y tomar las medidas que estimemos oportunas, como, por ejemplo, limitar o cancelar el acceso de un usuario a los productos de Google. Si inhabilitamos tu cuenta y piensas que se trata de un error, sigue las instrucciones indicadas en esta página.

Podríamos tomar medidas en caso de que alguna cuenta supere las cuotas permitidas de espacio de almacenamiento. Por ejemplo, podríamos prohibir el envío o la recepción de mensajes si superas la cuota establecida. También podríamos eliminar contenido de tu cuenta en caso de que no reduzcas el espacio de almacenamiento ocupado o no obtengas espacio de almacenamiento suficiente. Puedes ver información adicional sobre las cuotas de almacenamiento en este enlace.

Recuerda consultarlas ocasionalmente, ya que estas políticas están sujetas a cambios.

Notificar uso inadecuado

Si crees que una cuenta infringe nuestras políticas del programa, hay varias formas de denunciarlo:

Lee las políticas que se describen más abajo para saber cómo definimos el comportamiento abusivo. Google puede inhabilitar las cuentas que infrinjan nuestras políticas. Si inhabilitamos tu cuenta y piensas que se trata de un error, sigue las instrucciones de esta página.

Inactividad de la cuenta

Usa el producto para que la cuenta se siga considerando activa. El uso activo incluye acceder al producto o a su contenido al menos una vez cada dos años. Podríamos tomar medidas contra las cuentas inactivas, lo que puede incluir la eliminación de tus mensajes del producto. Encontrarás más información en este enlace.

Spam y correo masivo

No utilices Gmail para distribuir spam o correos comerciales no solicitados.

Está prohibido usar Gmail para enviar correos que infrinjan la ley estadounidense contra el spam (CAN-SPAM) u otras leyes antispam aplicables, enviar correos no autorizados mediante servidores abiertos de terceros o distribuir direcciones de correo electrónico de personas sin su consentimiento.

Está prohibido automatizar la interfaz de Gmail para enviar, eliminar o filtrar correos de una forma que pueda engañar o confundir a los usuarios.

Ten en cuenta que tal vez los destinatarios de tus mensajes no compartan tu concepto de lo que son correos "no solicitados" o "no deseados". Sé prudente cuando envíes correos a un número elevado de destinatarios, incluso cuando estos hayan aceptado recibir mensajes tuyos anteriormente. Si algunos usuarios de Gmail marcan tus correos como spam, aumenta la probabilidad de que nuestros sistemas contra el abuso también clasifiquen como spam mensajes que envíes más adelante.

Creación y uso de varias cuentas de Gmail

No crees ni utilices varias cuentas para abusar de las políticas de Google, para evitar las limitaciones de las cuentas de Gmail, para eludir filtros ni para incumplir de ninguna otra forma las restricciones a las que está sometida tu cuenta. Por ejemplo, si otro usuario te ha bloqueado o si se ha inhabilitado tu cuenta de Gmail por abuso, no crees otra cuenta para llevar a cabo acciones similares.

También está prohibida la creación de cuentas de Gmail de forma automatizada, así como la compra, la venta, la comercialización y la reventa de cuentas de Gmail a otros.

Software malicioso

No utilices Gmail para propagar virus, software malicioso, gusanos, defectos, troyanos, archivos dañados ni ningún otro elemento de naturaleza destructiva o fraudulenta. Tampoco distribuyas contenidos que perjudiquen o afecten al funcionamiento de redes, servidores u otras infraestructuras (tanto de Google como de otros).

Fraude, suplantación de identidad y otras prácticas engañosas

No debes acceder a la cuenta de Gmail de otro usuario sin su autorización explícita.

No utilices Gmail para suplantar identidades. Debes abstenerte de solicitar o recoger datos sensibles, incluidos, entre otros, contraseñas, información financiera y números de identificación personal.

No envíes mensajes con la intención de engañar a otros usuarios y recabar sus datos con pretextos falsos. Esto incluye suplantar la identidad de cualquier persona, empresa o entidad con el objetivo de engañar o confundir a alguien.

Seguridad infantil

Google tiene una política de tolerancia cero con las imágenes de abuso sexual infantil. Si tenemos conocimiento de cualquier contenido de ese tipo, lo denunciaremos al centro nacional para menores desaparecidos y explotados de Estados Unidos tal y como dicta la ley. También podemos tomar medidas disciplinarias contra las cuentas de Gmail implicadas, incluido el cierre.

Google prohíbe el acoso a menores (grooming) a través de Gmail, es decir, cualquier acción dirigida a establecer una relación con menores con el fin de disminuir sus inhibiciones y abusar sexualmente de ellos, o bien someterlos a trata infantil o cualquier otra forma de explotación.

Si crees que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, ponte en contacto con la policía local de inmediato.

Si ya has presentado una denuncia y sigues necesitando ayuda, o bien sospechas que un/a niño/a está o ha estado en peligro al usar Gmail, puedes denunciar el comportamiento a Google rellenando este formulario. Recuerda que siempre puedes bloquear a las personas que no quieres que contacten contigo en Gmail.

Derechos de autor

Respeta las leyes de derechos de autor. No infrinjas los derechos de propiedad intelectual de otros, lo que incluye patentes, marcas, secretos comerciales y otros derechos de propiedad. También está prohibido animar o inducir a otras personas a que infrinjan derechos de propiedad intelectual. Puedes denunciar una infracción de derechos de autor a Google rellenando este formulario.

Acoso

No utilices Gmail para acosar, intimidar ni amenazar a nadie. Si detectamos que alguien usa Gmail para esos fines, podremos inhabilitar su cuenta.

Actividades ilegales

Respeta la legislación vigente. No utilices Gmail para promover, organizar ni involucrarte en actividades delictivas.