Maximizar el acceso a la información
En Google, creemos en el libre acceso a la información. Creemos que la sociedad funciona mejor cuando las personas tienen acceso a una gran variedad de páginas web de muchas fuentes distintas. Por eso, solo retiramos páginas web de los resultados de búsqueda en casos muy concretos.
Dos personas usando un ordenador de sobremesa
Por qué podría mostrarse contenido problemático
Teniendo en cuenta que la Búsqueda abarca billones de páginas de toda la Web, los resultados pueden incluir material que, en algunas ocasiones, es inadecuado u ofensivo. Esto puede ocurrir sobre todo si el texto usado en una consulta de búsqueda es muy parecido al que aparece en una página con contenido problemático. También puede producirse en situaciones en que haya poco contenido útil o fiable publicado sobre un tema concreto. Este contenido problemático no refleja la opinión de Google; sin embargo, creemos en el libre acceso a la información, por lo que solo retiramos este tipo de contenido si así lo exigen las políticas aplicables o para cumplir obligaciones legales concretas.
Cómo gestionamos el contenido que infringe las políticas

En Google procesamos miles de millones de búsquedas al día. De hecho, el 15 % de las búsquedas que recibimos todos los días corresponde a búsquedas nuevas, por lo que utilizamos sistemas automatizados para gestionar este elevado volumen de búsquedas y descubrir contenido de toda la Web y de otras fuentes. Usamos sistemas automatizados (como nuestros algoritmos de búsqueda) para mostrar el contenido más útil o fiable en respuesta a consultas concretas. La automatización también es el motor de nuestra función Búsqueda Segura, ya que permite a sus usuarios evitar que se les muestre contenido explícito en los resultados de búsqueda.

La automatización también suele ser nuestra primera línea de defensa ante el contenido que infringe las políticas. Nuestros sistemas se han diseñado para dar prioridad al contenido más útil sobre un tema concreto y evitar mostrar información que infringe nuestras políticas de contenido.

Dos personas usando un ordenador de sobremesa

Ningún sistema es totalmente perfecto. Si nuestro proceso de búsqueda muestra contenido que infringe alguna política, siempre intentamos mejorar nuestros sistemas automatizados para corregir la situación. Así, podemos gestionar mejor los problemas que detectamos y evitar que también se produzcan en las consultas relacionadas y las demás búsquedas en general.

En algunos casos, también podemos usar procedimientos manuales. Esto no significa que apliquemos procesos de selección manual para reorganizar los resultados de una página, sino que disponemos de profesionales que revisan el contenido que infringe políticas y lo bloquean manualmente. Esto solo ocurre en unos pocos casos muy concretos.

Puedes obtener más información sobre las políticas aplicables a la Búsqueda de Google aquí.