चुनौती

RNLI हर दिन औसतन 24 लोगों की जान बचाते हैं. वे यूके और आयरलैंड के आस-पास 24 घंटे सेवा देने वाली लाइफ़बोट खोज और बचाव सेवा तथा लाइफ़गार्ड सेवा उपलब्ध कराते हैं. इस जैसे काम को चलाते रहने के लिए, RNLI अपने समर्थकों की ओर से मिलने वाले दानों पर भरोसा करते हैं — जिसका मतलब है कि संगठन के प्रति जागरूकता फैलाना महत्वपूर्ण है.

कहानी

RNLI मौजूदा समर्थकों को शानदार अनुभव देने – और संभावित नए समर्थकों को आकर्षित करने के लिए Google के टूल का उपयोग करते हैं.

यह चैरिटी यूके और आयरलैंड के आस-पास 230 से अधिक लाइफ़बोट स्टेशन चलाती है – और हर एक लाइफ़बोट में बचाव की पूरी कार्रवाई को फ़िल्माने वाला कैमरा लगा होता है. वास्तविक जीवन की नाटकीय फ़ुटेज को YouTube पर पोस्ट किया जाता है, जिसमें सहायता करने वाले मौजूदा समर्थकों को दिखाया जाता है. चाहे भीषण तूफ़ान में हिचकोले खाता हुआ कोई ट्रॉलर हो, या अपने मालिक से मिलता हुआ कुत्ते का पिल्ला हो, यह मुख्य रूप से साझा की जाने वाली सामग्री भी युवा दर्शकों के सामने गैर-लाभकारी संगठन का काम दर्शाती है. RNLI YouTube चैनल को हर महीने में औसतन 75,000 बार देखा जाता है और उसके 10,000 सदस्य हैं.

2005 से, RNLI नए समर्थकों - यानी सही समर्थकों को सही समय पर लक्षित करने के लिए Google Ads और Ad Grants अनुदान का उपयोग कर रहे हैं. दस वर्ष बाद, जब RNLI को BBC के एक बड़े वृत्तचित्र में मुख्य रूप से दर्शाया गया था, तब Ad Grants का उपयोग इस जागरूकता फैलाने वाले अवसर का सबसे अधिक लाभ उठाने के लिए किया गया था. प्रासंगिक सामग्री और कुशल लक्ष्यीकरण के ज़रिए, रिकॉर्ड संख्या में विज़िट और दान मिले थे.

RNLI ने काफ़ी लंबे समय से, ट्रैफ़िक के आंकड़ों और उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए Google Analytics का उपयोग किया है. 2014 से, इन आंकड़ों का उपयोग संगठन-व्यापी पहली सामग्री रणनीति बनाने में किया जा रहा है. RNLI में, वे न केवल रिपोर्ट पर नज़र डालते हैं – बल्कि वे उनके आधार पर कदम भी उठा रहे हैं. वे इस बात को सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा रहे हैं कि ऑनलाइन सामग्री दर्शक के लिए सही हो और यह कि साइटों से ऐसे कदमों को बल मिलता है जिनकी ज़रूरत संगठन को है.

“Google से मिलने वाले टूल का उपयोग करने से हम हमारी चैरिटी और अपने स्वयंसेवकों के काम की पहुंच को बढ़ाने के नए-नए तरीके ढूंढ पाते हैं.”

निगेल सेक्सन, ईमीडिया प्रबंधक, RNLI

प्रभाव

एक ऐसे गैर-लाभकारी संगठन के रूप में, जिसकी आय का 92% दान से मिलता है, RNLI हर दिन Google गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए टूल की ओर से मिलने वाली अतिरिक्त सहायता से समुद्र में जान बचाने का काम जारी रखे हुए है जिनसे उनकी पहुंच बढ़ती है और उससे मिलने वाले दान भी.